PureWin Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con un gioco.

Stavo giocando a una delle slot e nei giri gratuiti, uno dei giri aveva un grande potenziale (cascate per ogni combinazione di vincita) e avevo quasi la combinazione di vincita massima. Il casinò mi butta fuori e quel giro gratuito non viene continuato e il prossimo giro gratuito viene attivato senza finire l'ultimo giro gratuito.

Quando ho contattato il supporto, la maggior parte del supporto non ha idea e ha modelli specifici per rispondere e inoltre non si preoccupa del cliente e del problema.

Ho inviato quasi 100 messaggi per risolverlo, ma la loro risposta è pessima.

Allegherò la cronologia del gioco e puoi vedere che dopo la sedicesima cascata del sesto respin non è continuata da lì. Si è spostato al 7 ° giro.

Gentile Anil547,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e inoltrerai tutte le prove disponibili insieme alla comunicazione tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Vorrei raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo caso.

Inoltre, potresti, per favore, indicare cosa rappresenta l'importo contestato di € 100.000?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Grazie per averci dato un'occhiata. Ho condiviso i dettagli sul tuo ID di posta.

Saluti,

Anil

Anil547, mi dispiace ma sulla base di tutte le informazioni disponibili non possiamo continuare a risolvere questo caso. È quasi impossibile dimostrare che questo è un errore del casinò poiché situazioni come questa sono spesso causate da una connessione Internet debole. Per non parlare del fatto che il casinò non ha una registrazione di alcuna vincita da questo giro e non è in grado di stimare le vincite perse, dal momento che potresti essere stato fortunato e ottenere una vincita oltre che perdere.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.