Un giocatore greco ha tentato di prelevare 2000 euro da un casinò online dal 13 settembre 2023. Nonostante abbia completato la verifica dell'identità richiesta, i suoi prelievi continuano a essergli restituiti a causa di reclami relativi a un numero IBAN errato. Crede che il casinò stia ritardando intenzionalmente il processo. Il reclamo si è risolto con l'arrivo del ritiro del giocatore.
DAL 13 SETTEMBRE 2023 STO CERCANDO DI PRELEVARE UNA SOMMA DI 2000 EURO CON UN LIMITE DI PRELIEVO GIORNALIERO DI 500 EURO E UN MASSIMO DI 3 PRELIEVI AL GIORNO. DOPO 3 GIORNI MI HANNO CHIESTO L'IDENTIFICAZIONE E MI HANNO DETTO CHE AVREI POTO RITIRARE NUOVAMENTE UNA VOLTA COMPLETATO. HO ASPETTATO ALTRI 3 GIORNI ED I MIEI PRELIEVI SONO STATI I SEGUENTI: 13 SETTEMBRE 2023 (500), 14 SETTEMBRE 2023 (500), 15 SETTEMBRE 2023 (500).. DOPO 2 GIORNI MI HANNO RESTITUITO I SOLDI DICHIARANDO CHE AVEVO INSERITO UN IBAN ERRATO..I MIEI IBAN E BIC DELLA MIA BANCA SONO COPIATI E INCOLLATI DAL MIO E-BANKING, QUINDI NON C'È MARGINE DI ERRORE..HO RITENTO DOPO LA VERIFICA CON UN NUOVO LIMITE DI 800 E 700 EURO RISPETTIVAMENTE, MA HANNO ANCORA RESTITUITO I SOLDI DOPO TRE GIORNI. HO MANDATO UNA MAIL, HO PARLATO CON L'ASSISTENZA E NESSUNO MI HA AIUTATO..HO PROVATO A PRELEVARE NUOVAMENTE IL 25/09/2023 ED OGGI MI HANNO DETTO CHE HO UN IBAN SBAGLIATO E MI HANNO RIACREDITATO I SOLDI SUL MIO CONTO.. È SONO PASSATE 2 SETTIMANE E NON CAPISCO COSA STANNO FACENDO, HO GIÀ PERSO 500 EURO..CREDO CHE LO FACCIANO APPOSITAMENTE IN MODO CHE I SOLDI SI UTILIZZANO,,
Ciao portounakos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con QuickWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo diverso se si sono verificati problemi con il bonifico bancario? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio conto è stato verificato il 16/09/2023, l'unico altro metodo di prelievo che posso fare è neteller e devo effettuare un deposito da loro affinché possano inserire i soldi perché chiedono che venga effettuato un deposito e tutto il resto le opzioni sono criptovalute di cui non ci occupiamo .. è di gran lunga il peggior casinò, sto aspettando che venga effettuato il mio prelievo e se viene fatto e non gioco più nemmeno un centesimo .. il peggiore in assoluto ..
finalmente dopo 17 giorni mi accreditano 800 euro sul mio conto..
Caro Portounakos,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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