Il giocatore dall'Australia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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QuickWin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: A$750
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 14h 15m 33s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao e buona giornata,
È passata una settimana dall'ultima volta che ho provato a ritirare le mie vincite su QuickWin e viene sempre annullato la terza volta che provo a ritirare.
Ho provato il servizio clienti e la loro risposta è sempre la stessa. 3-5 giorni lavorativi e l'hanno annullato. Il mio metodo di prelievo è il bonifico bancario. 
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Gentile Ron28,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
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non mi permette di verificare. Lo annullano sempre dopo 5 giorni lavorativi, 3a volta 🙁
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Lo annullano di nuovo per il 4. Ho provato a parlare con il servizio clienti in merito alla questione, ma hanno detto che il mio account Bsb era sbagliato e ho ricontrollato prima di provare a ritirare 🙁.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Continua sempre a dire che il turno è finito. Passare ad altro altro agente. 🙁 semplicemente non so cosa fare, per favore aiutami. 🙁
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per la tua risposta, Ron28. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao e buona giornata, in realtà nessuno mi ha ritirato per la prima volta e la quarta volta si è sempre annullato. Servizio clienti, hanno sempre la stessa risposta. Senza bonus attivo. Questo è il mio vero equilibrio 
Ho provato a ritirarmi di nuovo ieri sera. Controllo nuovamente e tre volte il mio bsb e il numero dell'account con il nome dell'account. Tutto giusto
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Pubblico
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2 giorni fa
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Grazie mille, Ron28, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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ieri
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Caro Ron28,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di QuickWin Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro QuickWin Casinò,
Potresti per favore fornire chiarimenti, perché il ritiro del giocatore è stato ritardato?
Grazie in anticipo,
Mirka
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QuickWin Casino ha 5d 14h 15m 33s per rispondere
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