QuickWin Casino - Il ritiro del giocatore viene negato.

Ciao, puoi vedere se hai fortuna con Quickwin. 10 gennaio richiesta di ritiro di $ 750, 11 gennaio richiesta di $ 150. Entrambi hanno detto di successo. Rinseguiti una settimana dopo consigliarono di aspettare ancora un po'. Dopo 2 settimane ho richiesto di nuovo perché il denaro non è arrivato ed è tornato sul mio conto Quickwin. Ho provato a inviare un'e-mail al supporto: nessuna risposta. Ho provato la chat almeno 10 volte, ogni volta o non riescono ad accedere al sistema oppure vengo disconnesso mentre stanno esaminando la chat. Sta diventando ridicolo. Dice che non ho bisogno di verificare, non è stata fornita nessun'altra ragione per l'insuccesso. Potresti per favore aiutare!

Caro ironcouch33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se i fondi sono stati restituiti al tuo conto del casinò, è possibile che il pagamento non sia stato elaborato dal fornitore del pagamento. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Esistono metodi di prelievo alternativi che potresti utilizzare?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao. Questi sono stati il mio primo tentativo di ritiro. Ho richiesto un bonifico bancario. Ne ho provati un paio di altri, ma tutti vanno in default e dicono che ora devo fare una scommessa e non sono disposto a depositare o depositare ulteriori soldi. Tutta la mia cronologia è stata cancellata, non riesco a vedere nulla. Ho provato a guardare di nuovo un altro bonifico bancario oggi e non mi ha lasciato senza una scommessa. Molto frustrante.

Grazie.

Grazie per la risposta, ironcouch33. Ho capito bene che vedi un messaggio relativo ai requisiti di scommessa quando provi a richiedere un prelievo? Potresti postare uno screenshot qui? Dice quale importo deve essere scommesso?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Kristina,

Mi scuso, non avevo visto la tua risposta. Dopo diverse altre e-mail al personale di supporto ho finalmente ricevuto una risposta. Sono rimasti fedeli alla stessa linea, ovvero che era richiesta una scommessa x1. Ho quindi esaminato il mio conto di gioco e ho ricevuto un bonus dopo aver richiesto il prelievo, ora presumo che stiano richiedendo la scommessa da questo prima di soddisfare la mia richiesta. Ho giocato di più durante il fine settimana per cancellare la scommessa, il che sembra avermi permesso di richiedere nuovamente il ritiro dei miei soldi. Ora c'è una richiesta eccezionale di $ 1000 che terrò d'occhio per vedere se compare nel mio conto. Vorresti ancora vedere le trascrizioni?

Grazie per l'aiuto.

Dato che hai richiesto con successo un prelievo, non è necessario inviare nulla al momento. Manterrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Kristina, lo stesso risultato si è verificato senza una vera spiegazione. Ti inoltrerò la trascrizione della chat dell'ultima richiesta di risposte.

Grazie mille, ironcouch33, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro ironcouch33,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di QuickWin Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro QuickWin Casinò,

Potresti fornire maggiori informazioni sul problema di prelievo del giocatore?

Grazie in anticipo,

Mirka

@quickwin ecco alcune delle richieste di supporto che non sono andate da nessuna parte. 12720444 12761548 12625403

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile Cliente,

Grazie per avermi contattato.

Ti informiamo che ti abbiamo inviato una email con la richiesta di informazioni bancarie per facilitare il prelievo più velocemente. Attendo con impazienza la tua risposta.

Distinti saluti,

QuickWin.com

Caro ironcouch33,

Potresti per favore informarmi se ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo processo di prelievo?

Grazie.

Ciao Marka, ho inviato le informazioni richieste e sto aspettando che il ritiro venga elaborato. Ti terrò aggiornato.

Grazie.

Caro ironcouch33,

Potresti chiarire se il prelievo è stato elaborato?

Ciao Mirka, sì, finalmente i soldi sono stati ricevuti. Grazie per l'aiuto.

Caro ironcouch33,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru