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QuickWin Casino - La transazione di prelievo del giocatore è scomparsa.

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Importo:: 500 €

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 23/02/2024 | Risolto : 01/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva elaborato un prelievo di 500 euro che inizialmente era stato confermato ma non ricevuto poiché la transazione era scomparsa dai registri bancari. La banca aveva suggerito che il casinò avrebbe potuto annullare la transazione. Il giocatore aveva contattato il casinò e gli era stato detto di aspettare 3-5 giorni. Nonostante avesse chiesto la ricevuta del pagamento, non ha ricevuto risposta. Questo era stato il suo primo pagamento dal casinò e la transazione era stata effettuata tramite Visa. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo di 500 euro il 17.02, confermato poi il 22.02. Poco dopo ho controllato il mio banking online e ho visto il prelievo di 500 euro tra le transazioni in sospeso. Tuttavia, poche ore dopo, la transazione è scomparsa. Di conseguenza, ho contattato la mia banca e mi hanno detto che il casinò ha annullato il prelievo o ha ritirato i soldi.

Ora, ovviamente, ho alcune preoccupazioni.

Spero che tu possa aiutare.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Luca96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con QuickWin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai contattato il casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
  • Il denaro è stato restituito al tuo saldo del casinò?
  • È stato il tuo primo prelievo utilizzando questo metodo di pagamento in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sì, l'ho fatto, hanno detto che avrei dovuto essere paziente e aspettare 3-5 giorni. Ho chiesto la ricevuta del pagamento ma non ho avuto risposta. La chat dal vivo è relativamente scadente e ottieni sempre le stesse risposte.


No, il denaro non è stato accreditato


È stato il primo pagamento da questo casinò. Ho depositato con Visa e pagato tramite Visa, dove l'importo era visibile tra le transazioni riservate per alcune ore, ma poi è scomparso e dopo aver contattato la mia banca mi hanno detto che non c'era alcuna prenotazione e che l'avevano ritirata o annullata.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Pagamento ricevuto Caso chiuso, grazie

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Luca96,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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