Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese per motivi sconosciuti. È stato ricevuto.
Prego che tu possa aiutarmi. B/c Im circa alla fine del mio ingegno qui. Sono già stato pienamente verificato il successo in questo cosiddetto "casinò". Ha fornito tutti i documenti richiesti. Nel corso dell'ultimo mese, sia gli agenti del servizio clienti al telefono che tramite chat mi hanno detto in più occasioni come "vedono che ho inviato tutte le informazioni richieste" e vedono i miei due depositi (uno per $ 700 e uno per $ 1400), tuttavia, nessuna persona ha idea del motivo per cui la mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso. (DAL 7 SETTEMBRE)! ... Ho più screenshot ed e-mail risalenti al 7 settembre fino a due giorni fa. Ogni volta che chiamo o chatto, mi viene detto che verrà intensificato o lo porteranno al loro supervisore e sentirò qualcosa in tre giorni lavorativi. O per me per controllare con loro in 3 giorni lavorativi. E come sono così dispiaciuti e ty per la mia pazienza, blah blah. Solo BS costante. Non sono stato altro che un cliente fedele di questo posto, sempre promuovendo i miei amici, ecc. Quindi mi fanno così? Letteralmente male allo stomaco. Ho contato su questi soldi. Sto per essere sfrattato da casa mia perché questi stronzi non mi danno i MIEI soldi che ho passato ORE E ORE cercando di accumulare. Ho aspettato giorno dopo giorno. Ho bisogno di un miracolo qui. 🙏 Aspetterò con ansia la tua risposta. Grazie mille per aver letto questo.
I pray you can help me. B/c Im about at my wits end here. I have beem success fully verified at this so called "casino" already. Provided all requested documents. Have been told on multiple occasions by both the customer service agents over the phone and Via chat over the past month how they "see I submitted all requested information" and see my two deposits, (one for $700 and one for $1400), however, not one single person has any idea as to why my withdrawal request are still pending. (SINCE SEPTEMBER 7)! ... I have multiple screenshots and emails dating back from September 7th up until two days ago. Every single time I call or chat I'm either told it will be escalated, Or they will be bringing this to their supervisor, and I will hear something in three business days. Or for me to check back w/them in 3 business days. And how they are so sorry and ty for my patience, blah blah. Just constant BS. Ive been nothin but a loyal customer to this place, always promoting to my friends, etc. Then they do me like this? Literally sick to my stomach. I have been counting on this money. Im about to get evicted from my place bc of these assholes not giving me MY money that I SPENT HOURS AND HOURS trying to accumulate. Ive been waiting day in and day out. Im in need of a miracle here. 🙏 I will be anxiously awaiting your response. Thank you so much for reading this.
Ciao Dego1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
È questa la prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai fornito tutti i documenti di verifica e il tuo account è verificato? Il casinò è ancora in contatto con te?
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru
In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Dego1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ehi Nick,
Grazie mille per avermi aiutato in questo. Ti ho inviato via email alcuni documenti che includevano le informazioni che hai originariamente richiesto. Di seguito le risposte ad altre domande....
1) Sì, questa è la mia prima richiesta di prelievo al casinò RB. Potrebbe valere la pena notare che il 21 luglio di quest'anno ho effettuato il mio primo prelievo presso la loro consociata, Planet 7 Casino per $ 999. Ricordo in particolare che durante quel periodo, uno dei documenti di verifica richiesti mi faceva compilare un modulo che indicava con quale delle loro società sorelle avevo giocato in passato, insieme al mio nome utente che usavo in ogni singolo casinò; Ha affermato che facendo questo, accelererebbe qualsiasi futura richiesta di prelievo in futuro se dovessi mai richiedere un prelievo da uno di quei siti gemelli. ....
Beh, chiaramente non potrebbe essere più lontano dalla verità... Uggh. Che tu ci creda o no, il processo di Planet 7 w/d è stato molto, molto semplice... Ho dovuto aspettare qualche giorno in più per ottenere i miei soldi, ma quello era solo b/c era il mio primo wd con loro.
--->Sì, ho fornito tutti i documenti richiesti una seconda volta con questa richiesta di Raging Bull W/D. E sì, l'account è verificato. E mi è stato detto da numerosi agenti tramite la loro piccola linea telefonica "Supporto +" che vedono che ho fornito tutto il dox necessario, e quindi avrebbero "escalation" o qualsiasi altra cosa... L'ultima volta che ho avuto contatti con loro è stato giovedì 10 /07.
Fatemi sapere se c'è bisogno di qualcos'altro da parte mia.
Sarò qui a pregare per un miracolo.
Grazie Nick,
~A~
Hey Nick,
Thank you so so much for helping me on this. I emailed you some documents that included the info you originally requested. Below are the answers to other questions....
1)Yes this is my first withdrawal request at RB casino. It may be worth noting that on July 21st of this year, I had my very first withdrawal at their sister company, Planet 7 Casino for $999. I specifically remember during that time, one of the verification documents they required had me fill out a form marking which of their sister companies I had played with in the past, along with my user name I used at each individual casino; It claimed that by me doing this, it would speed up any future withdrawal requests in the future if I was to ever request a withdrawal from any of those sister sites. ....
Well, clearly that couldn't be farther from the truth.... Uggh. Believe it or not Planet 7 w/d process was very very smooth....I did have to wait a few extra days to get my money, but that was only b/c it was my very first wd with them.
--->Yes I provided all required documents a second time with this Raging Bull W/D request. And Yes account is verified. And I have been told by numerous agents via their lil "Support +" phone line that they see I have provided all necessary dox, and so they would "escalate" or whatever... The last time I had contact with them was Thursday 10/07.
Let me know if anything else is needed of me.
I will be here praying for a miracle.
Thanks Nick,
~A~
Grazie Dego1981 per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Thank you Dego1981 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ciao Dego1981,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello Dego1981,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Grazie Villiam. Ho parlato di nuovo con loro oggi tramite la linea Support +. Mi hanno solo chiesto di continuare ad essere paziente e hanno detto che sono supportati nel reparto di prelievo. Tuttavia, sono molto turbato e trovo difficile credere che non offrano alcuna soluzione ogni volta che li contatto, né offrono nulla per l'inconveniente. Super deluso perché dico sempre alla gente di Raging Bull e di quanto siano fantastici.... Poi succede questo. 🙁 Comunque, apprezzo tutto il tuo aiuto..
~Amy~
Thank you Villiam. Spoke with them again today via the Support + line. They just asked me to continue to be patient and said that they are backed up in the withdrawal department. Still, I am very upset and find it hard to believe they offer no resolution each and every time I contact them, nor offer anything for the inconvenience. Super disappointed because I am always telling people about Raging Bull and how awesome they are.... Then This happens. 🙁 Anyways, I appreciate all of your help..
~Amy~
Sono davvero deluso dal fatto che non diano nemmeno abbastanza cazzate per pubblicare una risposta a questo. Non sorpreso però. #DOBETTERRAGINGBULL
I'm really disappointed that they don't even give enough of a crap to post a response to this. Not surprised though. #DOBETTERRAGINGBULL
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te Dego1981. Sembra che tutto il necessario sia a posto, se serve altro ti farò sapere.
Quando avremo qualche progresso, aggiornerò qui.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Dego1981. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ciao a tutti,
Solo per informarti che il prelievo richiesto è stato esaminato e approvato oggi Dego1981. Farò del mio meglio per assicurarmi che esca dalla porta il prima possibile.
Facci sapere quando arriva.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Dego1981. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Sicuramente posterò qui quando riceverò. Fino ad allora, continuerò ad aspettare con ansia i miei depositi. Grazie per l'aggiornamento. Ne ho davvero bisogno!
~Amy~
I most definitely will post here when I receive. Until then, I will continue to anxiously wait for my deposits. Thank you for the update. Really really need it!
~Amy~
Ehi Nick, ho appena ricevuto il primo deposito. Grazie, Signore! Ora ci serve solo lo stato della mia seconda richiesta di prelievo e me ne vado. 😊 Sono stati presentati entrambi il 7 settembre. Il secondo è stato di $ 700. (Dettagli nella mia denuncia originale sopra).
Super felice di far girare la palla su questi, questo è certo. E super grato anche al GURU per tutto il tuo aiuto.
~Amy~
Hey Nick, i just received the first deposit. Thank you Lord! Now we just need the status of my second withdrawal request and I'll be on my way. 😊 They were both submitted on Sept 7. The second one was for $700. (Details in my original complaint above).
Super happy to get the ball rollin on these, that's for sure. And super grateful to the GURU for all of your help as well.
~Amy~
Ehi Nick,
Ora ho ricevuto ENTRAMBI i prelievi. Grazie mille per aver mantenuto la parola data e grazie mille al Casino Guru per il tuo aiuto! Va tutto bene! Grazie ancora!
Baci baci,
~Amy~
Hey Nick,
I have now received BOTH withdrawals. Thank you very much for keeping your word and much thanks to the Casino Guru for your help with this! Everything is all good! Thanks again!
Xoxo,
~Amy~
Caro Dego1981,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Dego1981,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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