Il giocatore statunitense si lamenta del ritiro ritardato. È stato ricevuto.
Gentile aida8910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Hai accumulato i tuoi fondi con o senza bonus attivo, per favore?
Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear aida8910,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly have you requested this withdrawal? What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao. Grazie per aver risposto. Ho fatto questa richiesta di prelievo di bitcoin il 13 settembre. È il mio terzo prelievo da questo casinò, i primi 2 sono stati pagati. È stato vinto esattamente allo stesso modo degli altri 2 dei miei prelievi, non sono state commesse violazioni e il requisito di scommessa è stato completato. Mi avete aiutato con il mio secondo ritiro da loro. Spero che questo sia l'ultimo, ma ho bisogno di nuovo del tuo aiuto per favore.
Hello. Thank you for responding. I made this bitcoin withdrawal request on september 13. Its my 3rd withdrawal from this casino, the first 2 were paid. It has been won the exact same way as the other 2 of my withdrawals, no violations were done and the wagering requirement was completed. You guys helped me with my 2nd withdrawal from them. Hopefully this would be the last but I need your help again please.
Grazie mille aida8910 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much aida8910 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao aida8910,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello aida8910,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Ciao a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te aida8910, speriamo che il tuo prelievo richiesto venga esaminato per l'approvazione a breve.
Aggiornerò quando avrò novità.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Hey all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you aida8910, hopefully we'll have your requested withdrawal reviewed for approval shortly.
I'll update when I have some news.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
sono stato pagato.
Ma anche così, non credo che tornerò a giocare in questo casinò. Non posso continuare a venire qui a lamentarmi ogni volta che faccio una richiesta di prelievo. Ci sono molte alternative che pagano più velocemente.
Vorrei ringraziare lo staff di casinoguru e Nick of Ragingbull per tutto l'aiuto che mi avete dato. Abbi cura di te e buona fortuna
I have been paid.
But even so, I dont think i will go back to play in this casino. I cannot keep coming here to complain each time i make a withdrawal request. There are a lot of alternatives who payout faster.
I would like to thank you casinoguru staff and nick of ragingbull for all help youve given me. Take care and good luck
Gentile aida8910,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear aida8910,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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