Il giocatore australiano ha provato a verificare la sua identità, ma ora non riesce ad accedere al suo account. Dopo aver inviato i documenti il problema è stato risolto.
Ho depositato con la mia carta Visa con bonus completato con successo i requisiti di scommessa hanno avviato il processo di indeficazione. È stato detto che potrebbe esserci una discrepanza e per fornire un estratto conto bancario con la transazione sottolineato per dimostrare che è stato depositato da me e il mio conto bancario è stato risolto con successo. il mio account non posso accedere dicendo che la password errata e per creare una nuova password ma non mi permette di completare questa attività quindi invio un'e-mail ogni giorno per un consiglio nessuna risposta alla fine hanno risposto e hanno passato il problema a un'altra società HooYu che non l'ha fatto rispondere all'inizio Ho conservato le e-mail quotidiane appena ricevute da HooYu dicendo che è stato completato con successo ed è stato reindirizzato a ragingbull@gmail.com con cui non posso comunicare e non so perché non sono in grado di accedere al mio proprio account ma ricevo più e-mail ogni giorno con molta fretta e deposito da non perdere Non mi interessa quanto tempo ci vuole Voglio solo un semplice aggiornamento ed essere in grado di accedere al mio account ho sono stato molto paziente e rispettoso, mi chiedevo quale fosse la mia responsabilità legale come titolare di un account. qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato Tate ***@gmail.com
Cara Tate,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che hai fornito l'estratto conto bancario richiesto? Quando esattamente è stato bloccato il tuo account? È stato subito dopo aver inviato i tuoi documenti?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Hanno detto che c'era una discrepanza e potevo ottenere un estratto conto con la transazione che ho fatto quando ho vinto i soldi ed evidenziarlo con la carta intestata della banca e l'ho fatto ed è stato esentato come buono e questo quando non sono stato in grado di connettermi con qualsiasi forma di messaggio di chat dal vivo o accesso al mio account mi è stato detto che la mia password non era corretta quindi ho seguito le istruzioni per crearne una nuova ma non ho mai ricevuto il codice di sicurezza che apparentemente ti hanno inviato per email per completare la modifica Ho fornito tutti i documenti mi ha chiesto tutto ciò che non è stato fatto è che la mia banca utilizza la Western Union per il trasferimento internazionale e hanno bisogno del numero di conto del casinò per iniziare con il prelievo l'unico contatto è tutti i testi e le e-mail che pubblicizzano tutte le nuove offerte e bonus, se puoi pensa a qualsiasi altra cosa che possa aiutare o aver bisogno. Apprezzo davvero il tuo aiuto e supporto Tate
Voglio solo chiarire che non metto accuse di sbagliato facendo tutto ciò che voglio è la capacità di essere informato su come e cosa esattamente come posso rendere più facile fare la loro parte e tenermi informato sull'andamento del ritiro e principalmente un po 'di mente che alla fine tutto si risolverà con un esito felice. ringraziandoti ancora. molto apprezzata Tate
Grazie mille Tate per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Tate,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore e perché hai bloccato l'account, per favore?
Saluti Tate,
Il primo e più importante problema qui è la tua incapacità di accedere al casinò, l'account è stato bloccato a causa di troppi tentativi di accesso con una password errata.
Il tuo account è stato riattivato, segui le istruzioni "password persa" sul sito web e accedi, una volta che avrai accesso al tuo account potrai accedere nuovamente alla chat dal vivo.
Se hai ulteriori problemi, fammelo sapere e avrò un membro del mio team che ti contatterà per assistenza.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Cara Tate,
per favore segui le istruzioni di Nick e fammi sapere dei tuoi progressi di verifica.
Cara Tate,
sei riuscito a riattivare e verificare il tuo account?
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Sono stato paziente e rispettoso, ci sono voluti 2 mesi per trattare con un'altra compagnia chiamata HooYu Identify Ho avuto successo nel processo di indifacimento con successo e poi mi invii a ragingbull@gmail.com che sono stato in contatto con un membro del team ufficiale di pagamento Alicia D ******* Ho prodotto tutti i documenti e le coordinate bancarie L'hanno rispedito perché ogni dettaglio deve essere in un certo formato un'e-mail esattamente ciò che hanno richiesto Ho ricevuto una risposta che diceva 3 a 5 giorni per l'elaborazione ora ho ricevuto circa 10 esatti rispondo continuo a procedere con un motivo per cui anche le domande che pongo inviano la stessa email vicino a 3 settimane Ho ricevuto una risposta dicendo che devo contattare la chat dal vivo per completare il mio ritiro gli ho chiesto cosa dovevo fare per aiutare il mio processo e Ho ricevuto una risposta di cui avevo bisogno per raccogliere l'identificazione dall'inizio Ho tutto ora iam ricevendo le stesse informazioni congratulazioni per la tua vittoria lascia iniziare il processo di prelievo Posso fornirti uno stalli ng se non ci sono stallo sperano che io scommetta le mie vincite il mio numero di conto è 862 ****. Sono stato bloccato fuori dal mio account per un mese Sono stato reintegrato nel mio account dopo 3 giorni dopo aver contattato la tua azienda Non mi interessa il periodo di tempo per il pagamento Non verrò trattato come se tu potessi spiegare come esiste un ragionevole risposta 4 mesi di salti mortali che chiedo solo una risposta che abbia senso e continuo a ricevere un'email che dice la stessa cosa che ho ricevuto 5 in un giorno ora la chat dal vivo sta tagliando la mia conversazione con loro in una pagina come per avviare il processo di indeficazione poi sono off line prima che io possa fare una domanda Sono stato molto positivo e forse questo è il motivo dell'esito della stessa accusa transazione non valida un'infrazione e devo fornire l'estratto conto bancario con la transazione che ho trasferito dai soldi che ho vinto ho fornito queste informazioni 4 mesi fa qual è la cosa migliore per me lasciare il problema da solo o continuare con il contatto iam mi stressando per una vittoria divertente Sono stato gentile e risoluto pectful mantenuto la mia fredda speranza che il tuo input possa ottenere la stessa risposta per riempirmi c'è qualche altra informazione che potrebbe essere utile Apprezzerei davvero qualsiasi feedback tu abbia grazie per aver dedicato del tempo a leggere Spero di aver spiegato spiegare cosa è avanti grazie sinceramente Tate "
Caro Casinò,
puoi rivedere questo caso ancora una volta, per favore?
Ciao a tutti,
Vedo che hai effettuato l'accesso a HooYu il 18 dicembre alla Tate ma il processo non è mai stato completato. Ho esaminato manualmente i tuoi documenti e ora sono stati approvati nel tuo account, quindi quella parte è completa. Vedo anche che hai inviato i dettagli del tuo bonifico bancario ma li hai inviati come screenshot, se possiamo ottenere le stesse informazioni in un formato di testo (dovrà essere copiato / incollato come testo per evitare errori da parte nostra) e una copia di il tuo estratto conto dovrei essere in grado di portare avanti le cose per te.
Migliore,
Nick e Toro scatenato
Io e aqpossiamo scrivere le informazioni in una copia in formato testo del mio estratto conto bancario cosa cioè esattamente invio le informazioni tramite e-mail in un messaggio di testo un'e-mail Non so cosa significa incollare Comincio con il tuo consiglio grazie per la tua rapida risposta Nick
Hey Tate,
Sono a posto con i dettagli bancari che hai inviato, tutto ciò di cui hanno bisogno ora è una copia del tuo estratto conto e siamo bravi a vedere le cose. Basta stamparlo, scattare una foto e inviarcelo. Mettiamola in moto. 🙂
Migliore,
Nick e Toro scatenato
Scusa, mi ci è voluto così tanto tempo per rispondere, apprezzo molto il tuo tempo, dai 24 ore e te lo invierò grazie mille tate
Mi scuso è sabato in Australia non avrò accesso alla mia banca fino a lunedì 22/02 21 alla prima occasione te li mando grazie
Hey Tate,
Grazie per la tua collaborazione, i tuoi dettagli di pagamento sono ora approvati e aggiornati nel tuo account del casinò. Nessun prelievo è stato ancora richiesto da parte tua, tuttavia, se desideri prelevare parte o tutto il tuo saldo corrente, fai una richiesta nella finestra della cassa.
Migliore,
Nick e Toro scatenato
Cara Tate,
posso considerare il tuo caso risolto? Prova ad accedere al tuo account e fammi sapere se funziona.
Ho seguito il consiglio di aver effettuato un prelievo dal mio account chiesto il pagamento massimo in una volta, quindi mi sono stati nuovamente richiesti i dettagli bancari per trasferire la transazione di denaro è stata negata Ho uno screenshot del prelievo
Mi scuso mi manca leggere lo stamento sembra che il mio pagamento sia in fase di elaborazione Vedo solo una scritta rossa e presumo il peggio del mio male ti farò sapere come la transazione ha avuto successo grazie ancora tate
Ciao sì, ho inviato il pagamento massimo in una sola volta 2.500 ogni volta che accedo al mio account il mio telefono si blocca e non riesco a disconnettermi o ad accedere ad altre chat online
Se riesci ad accedere al tuo account e se il tuo problema è stato risolto?
Sono stato in grado di accedere e richiedere un prelievo di 2.500 $ ma quando ho effettuato l'accesso per parlare alla chat dal vivo il mio telefono si blocca e mi disconnette automaticamente e devo riavviare il telefono ogni volta per sbloccarlo
Cara Tate,
sfortunatamente, non sono in grado di aiutarti con il dispositivo congelato e considero questo caso risolto.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru