Le vincite del giocatore di $ 1.700 sono state confiscate a causa della massima limitazione di incasso, quindi abbiamo finito per rifiutare questo reclamo.
The player’s winnings of $1,700 were confiscated due to maximum cashout restriction therefore we ended up rejecting this complaint.
Le vincite del giocatore di $ 1.700 sono state confiscate a causa della massima limitazione di incasso, quindi abbiamo finito per rifiutare questo reclamo.
HO EFFETTUATO UN DEPOSITO E MENTRE STAVO SPINANDO IL BILANCIO DEL MIO ACCOUNT IL MIO ACCOUNT È STATO PASSATO DA $ 1700,00 A $ 88,00 POI NON È STATO POSSIBILE ACCEDERE E IL SERVIZIO CLIENTI NON È STATO RISPETTATO DAL MIO PROBLEMA DOPO 10 ORE DI NOTIFICA LORO.
TRUFFA. SCAM SCAM ..
Non perdere tempo o soldi con questo peso.
I MADE A DEPOSIT AND WHILE I WAS SPINNING THE REEL MY ACCOUNT BALANCE WENT FROM $1700.00 TO $88.00 THEN WAS UNABLE TO LOGIN AND CUSTOMER SERVICE FAILED TO RESPOND TO MY PROBLEM AFTER 10 HOURS OF NOTIFYING THEM.
SCAM. SCAM SCAM..
DONT WASTE YOUR TIME OR MONEY WITH THIS WEBSIGHT.
Ciao Gina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato lo screenshot che hai allegato e posso vedere in fondo che il coupon " FREE75 " è stato riscattato. Le tue vincite sono state il risultato del gioco con questo bonus, per favore?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Scommesse,
Kristina
Hello Gina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the screenshot you attached, and I can see on the bottom of it, that coupon "FREE75" was redeemed. Were your winnings the result of playing with this bonus, please?
Thank you in advance for your reply.
Bets regards,
Kristina
Non stavo cercando di incassare, stavo ancora giocando, quindi non so né capisco perché il denaro è stato prelevato e dove è stato portato. Perchè
I wasn't trying to cash out I was still playing so I don't know or understand why the money was taken and where It was taken to. Why did
Grazie mille Gina per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much Gina for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Gina,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Raging Bull Casino a questa conversazione. Puoi dirci perché queste vincite sono state confiscate, per favore?
Hello Gina,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Can you tell us why these winnings were confiscated, please?
Ciao Kristina, Viliam, Gina,
Alcuni dei nostri coupon sono programmati per rimuovere automaticamente il saldo non incassabile una volta soddisfatto il requisito di gioco. In questo caso, l'incasso massimo è stato di $ 100, che sarebbe stato idoneo al prelievo a quel punto se tu avessi scelto di farlo. I fondi non incassabili vengono rimossi a titolo di cortesia in quanto eventuali vincite aggiuntive non sarebbero ammissibili al prelievo. $ 88 è stato il risultato di continuare a giocare dopo che l'importo non incassabile è stato rimosso.
Vedo che hai scelto di disattivare il tuo account per motivi personali, tuttavia spero che questo risponda alla tua domanda e che il nostro servizio clienti sia disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, persone reali disponibili per aiutarti in qualsiasi momento.
Auguri,
Nick e Raging Bull
Hey Kristina, Viliam, Gina,
Some of our coupons are programmed to automatically remove the non-cashable balance once you have met the playthrough requirement. In this case the maximum cashout was $100 which would have been eligible for withdrawal at that point had you opted to do so. The non-cashable funds are removed as a courtesy as any additional winnings would be ineligible for withdrawal. The $88 was the result of continuing to play after the non-cashable amount was removed.
I see you've opted to deactivate your account for personal reasons however I hope this answers your question and our Customer Service department is available 24 hours a day 7 days a week, real people available to assist you any time.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Cara Gina,
Vorrei riassumere la situazione attuale. Hai preso il bonus senza deposito con il codice "FREE75" e hai vinto oltre $ 1700. Questo bonus ha un incasso massimo di $ 100, quindi Casino ha preso il resto delle vincite secondo i T&C e il tuo importo finale di $ 88 è solo il risultato di continuare a giocare dopo che l'importo non incassabile è stato rimosso. Se hai ulteriori informazioni, ti prego di contattarmi, altrimenti chiuderò questo caso come reclamo ingiustificato tra 7 giorni.
Dear Gina,
Let me summarize current situation. You took no deposit bonus with code "FREE75" and won over $1700. This bonus has max cash out $100, so Casino took the rest of winnings according T&Cs and your final amount of $88 is just result of continuing to play after the non-cashable amount was removed. If you have any additional information, please contact me, otherwise I will close this case as unjustified complaint in 7 days.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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