Il giocatore statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Secondo il giocatore, le vincite ottenute erano limitate. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Bene, mi sono iscritto senza bonus. Ha vinto oltre 2000,00 dollari. Vuoi prelevare e dice anche che l'importo prelevabile è di 2200,00 dollari. Ma quando provo a prendere 2000 dollari mi dice di inviare I'd e selfie. L'ho fatto almeno 15 volte e dice ok con segno di spunta verde. Ma continua a portarmi attraverso lo stesso processo ancora e ancora. È passato più di un mese e ancora niente. Ho provato a inviare e-mail dopo e-mail e tutto ciò che ottengo in cambio sono più offerte per effettuare depositi. Nessuno ha risposte. Spero che qualcuno possa occuparsene e farmi cambiare idea sul fatto che questo è tutto BS e un sito fraudolento. Una risposta rapida sarebbe carina, ma non sto trattenendo il respiro.
Caro crisalpha11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? C'è qualche comunicazione tra te e il casinò che potresti condividere con noi in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Beh, abbastanza divertente che mi mandi questo messaggio, in realtà l'hanno riparato ieri. Mi hanno lasciato fare un prelievo ma mi dicono che solo $ 67 di quei 2000 sono prelevabili. Se sono entrato in questo senza un bonus, dovrei ottenerlo tutto?
Vorrei sottolineare che i bonus potrebbero comportare un limite massimo di vincita, il che significa che alcune delle tue vincite non verranno pagate se le riscatti.
Con un bonus, inizi con un saldo complessivo più alto, il che significa che hai più opportunità di vincere e continuare a giocare. Lo svantaggio è che di solito devi completare requisiti di scommessa più elevati e la tua vincita potrebbe essere limitata a un certo valore, che è determinato nei termini e condizioni del bonus.
Per favore fammi sapere se il tuo prelievo è già stato elaborato e le tue vincite ti sono arrivate o se c'è qualcos'altro che potrei aiutarti. Attendiamo un vostro riscontro.