Rajabets Casino - Il giocatore fatica a chiudere l'account Rajabet.

Voglio chiudere/bloccare permanentemente il mio conto da Rajabet ma non stanno annullando l'iscrizione. Se sono casinò con licenza, Rajabets deve seguire le linee guida. Per favore chiedi a Rajabets di chiudere il mio account in modo permanente

Caro Kishor000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rajabets Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore spiegare qual è il motivo per cui desideri chiudere il tuo account nel casinò?
• Hai già fornito al casinò qualche motivo per la chiusura del conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Motivo della chiusura: attualmente le difficoltà finanziarie e il gioco d'azzardo mi creano dipendenza

Sì, ho già informato Rajabets

tutti gli altri siti di casinò seguono le linee guida del processo ma non lo fanno. Se il cliente dice in anticipo di chiudere l'account, ci costringe a giocare di nuovo. Se non sono d'accordo, invierò un'e-mail alla società di licenza di gioco online di Curaçao

Hai informato il casinò che questo è il motivo per cui desideri bloccare il tuo account?

Se hai informato il casinò dei tuoi problemi nel controllare il tuo gioco, a nostro avviso sono obbligati ad assisterti bloccando il tuo account il prima possibile.

Grazie per la risposta.

Li ho già informati. Ma stanno solo dicendo che abbiamo un abbonamento di 3 mesi, il tuo account dovrebbe essere inattivo per 3 mesi (nessun deposito/gioco/prelievo). Questo non è possibile, stanno solo aspettando e costringono il giocatore a riconnettersi con Rajabet e subire perdite. Contatta Rajabet e blocca il mio account in modo permanente

ID utente: Kish1356

Quando ti trovi ad affrontare questo problema, la migliore linea d'azione sarebbe richiedere un'autoesclusione a causa di un problema di gioco.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile avrai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Rajabets Casinò,

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni ( in modo permanente ).

Il motivo della mia decisione è xxx ( difficoltà finanziarie e dipendenza dal gioco d'azzardo )

Riconosco che non mi sarà permesso di revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra email a support@rajabets.com (puoi mandarmi in CC a tomas@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

E-mail inviata e contrassegnata con te e Rajabets. In attesa di risposta

Hai ricevuto risposta alla tua richiesta di autoesclusione dal 26 marzo?

Il tuo conto del casinò è bloccato?

Nessuna risposta ricevuta. Rajabet non ha ancora bloccato il mio account. Si prega di richiedere l'intervento del rappresentante Rajabets qui e inviare un'e-mail

Te l'ho già segnalato in CC in quell'e-mail. si prega di controllare

Apprezzo te

Grazie mille, kishor000, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kishor000,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò Rajabets ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito alla richiesta di autoesclusione e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

ultimo aggiornamento.. Rajabets ha bloccato il mio account per 365 giorni come richiesto. Per favore chiudi il reclamo ora

Ciao Guru del Casinò,

L'account dell'utente Rajabets è stato chiuso su sua richiesta, supportiamo sempre i nostri giocatori, ti auguriamo il meglio!

Cordiali saluti,

Squadra Rajabets

Caro Kishor000,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal V, Casino.Guru