Il giocatore greco ha richiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento è stato ricevuto il giorno in cui abbiamo invitato il casinò al thread. Il reclamo è risolto.
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Raptor Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 260 €
Raptor Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.7
Raptor Casino ha un Indice di sicurezza di 8,7: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao ,
Ho un problema con il Casinò specifico,
Ho completato un prelievo di 260e dal 26 aprile e ancora oggi non ho ricevuto i miei fondi.
Il casinò afferma di aver pagato la somma di denaro ma non ho ricevuto nulla.
Anche io ho dovuto inviare loro l'E Statement dal mio conto bancario.
Ma fino ad oggi niente.
Potete per favore aiutare???
Grazie
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1 anno fa
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Gentile Tolis12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Buonasera,
Ho effettuato caricamenti di successo in passato senza problemi!!
Per quanto riguarda la verifica, non mi è mai stato chiesto!!
e il denaro è stato raccolto senza alcun Bonus attivo!!
Grazie
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Tolis12. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Buonasera,
Lo scambio al casinò sembra essere completo dal 25.04!!
Nessuno mi ha dato alcun numero di tracciamento, l'unica cosa che mi è stata richiesta è stata l'E Statement dal mio conto bancario.
Mando quasi ogni giorno e l'unica risposta che ricevo è che non hanno alcuna informazione dal fornitore di servizi di pagamento.
Grazie
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il casinò non è interessato a commentare i reclami delle piattaforme di terze parti e la politica interna del casinò è chiara e trasparente, ad alto livello. Significa che l'assistenza clienti dovrebbe essere disponibile e disponibile a risolvere i problemi dei giocatori.
Per favore, prova a contattarli di nuovo con riferimento a questo reclamo e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Grazie per la vostra comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ho parlato con il casinò ma il problema persiste.
non ho aggiornamenti dal fornitore di servizi di pagamento e dopo 1 mese sto ancora cercando di ottenere i miei soldi!
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrarmi l'ultima conversazione che hai avuto con il casinò?
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1 anno fa
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Questa è l'ultima conversazione che ho avuto oggi con Raptor Casino!!
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1 anno fa
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Grazie mille, Tolis12, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao Tolis12,
Sono spiacente di apprendere che il tuo ritiro è stato ritardato e mi dispiace per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Raptor Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Raptor Casino,
Potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il tempo stimato per l'elaborazione del pagamento? Il casinò ha qualche aggiornamento in merito?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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1 anno fa
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Problema risolto oggi!!!
Ho ricevuto i miei soldi!!
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1 anno fa
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Che bella notizia!
Grazie, Tolis12, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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