Il giocatore svizzero attende il ritiro da più di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Dopo non aver ricevuto un pagamento, il giocatore ha giocato le proprie vincite fino a zero e, pertanto, il reclamo è stato respinto.
In attesa di un piccolo prelievo di 520 chf ormai da tre settimane.
i primi due prelievi sono andati molto veloci allo stesso modo. Il terzo è solo un inferno.
lottando per ogni risposta in chat o via email.
invio di molti documenti. Anche un estratto conto bancario completo di me (si sente davvero male)
molti sono perduti. Sono stato addebitato indietro dopo due settimane.
Prossimo tentativo, stesso risultato. Senza soldi.
la live chat non è più disponibile per me.
nessuna risposta sui miei messaggi.
nessuno mi ha mai chiesto scusa o mi ha dato informazioni.
Mi sto arrabbiando sempre di più.
perché stai facendo un buon marketing su questo sito??
solo arrabbiato!!
Gentile jihanneshermes1985,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
I tuoi estratti conto bancari sono stati approvati? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito bene che hai richiesto alla tua banca uno storno di addebito dei tuoi depositi? Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo prelievo non è stato ancora elaborato?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao
il pagamento ha funzionato 2 volte senza problemi. Il terzo non ha funzionato. Ho dovuto presentare ulteriori documenti (un estratto conto bancario completo) e mi è stato detto che tutto andava bene più e più volte. Ho chiesto molto. La scorsa settimana è stato prenotato e ho riprovato. Tutto è stato sempre incolpato del fornitore di servizi di pagamento. All'inizio tutto era facile. Con la terza vincita non ha funzionato nulla. Aveva anche un pagamento di 2000,00 CHF. Oltre 3 giorni in attesa. Purtroppo l'ho cancellato e l'ho perso. I CHF 520.00 non sono stati pagati dal 14 marzo (o prima).
Grazie mille, jihanneshermes1985, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, jihanneshermes1985!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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