Il giocatore austriaco ha ricevuto giri gratuiti fedeltà e ha vinto circa € 500. Tuttavia, il casinò consente solo un prelievo di € 100.
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ReadyCasino - Le vincite del giocatore sono limitate dal casinò.
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Importo:: 400 €
ReadyCasino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 18h 57m 56s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Gioco al casinò di cui sopra ormai da diversi mesi. Ho ricevuto alcuni Giri Loyalty Free (risultato €8,8), dopodiché ho giocato ad alcuni giochi dal vivo e ho vinto circa €500. Mi lasciano prelevare solo 100€. Questo mi è successo anche con altri casinò, dove ho vinto con Fedeltà FS e ho potuto ritirare tutto. Trovo le condizioni del bonus estremamente ingiuste perché ho perso diverse centinaia di euro e il massimo prelievo è di soli 20 euro, che è ridicolmente basso.
Grazie,
Distinti saluti,
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro jaafarmustafa32,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ReadyCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che dopo che la richiesta di prelievo di 500€ è stata annullata, i fondi non sono stati restituiti al tuo saldo, ma erano invece nulli?
- Hai ricevuto qualche giustificazione sul perché è possibile prelevare solo 100€?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Tommaso
Il ragionamento era che la vincita massima di un Loyalty Free Spins è di € 20.
Ho avuto problemi simili con altri fornitori di casinò e ho già pagato l'intero importo. I 400€ sono già scaduti e mi sono arrivati solo 100€. Lo trovo così ingiusto perché ho perso davvero molto. 20€ non valgono nulla rispetto all'importo dei miei depositi.
Grazie
Distinti saluti
Modificato
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Pubblico
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5 giorni fa
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Grazie per la spiegazione.
sono stati accumulati gli 8,8€ una volta completata la scommessa dei giri? Sono state effettuate scommesse associate ai giri fedeltà?
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Casino Guru sta esaminando il caso
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