Recensione di Betsson Casino

Il giocatore finlandese non è riuscito a prelevare le sue vincite di 850 € dopo che gli sono stati richiesti documenti di verifica dell'identità e il conseguente blocco dell'accesso al suo account. Mentre tentava di presentare un nuovo passaporto, il casinò ha rifiutato il pagamento nonostante il suo precedente deposito di 200 €. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai loro messaggi e promemoria. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.

Il giocatore greco aveva vinto 4.000 € dopo aver giocato al casinò, ma ha subito la chiusura dell'account e la confisca delle sue vincite, con il casinò che sosteneva che aveva violato i termini e le condizioni. Ha affermato di aver depositato solo 500 € di denaro proprio e di avere documentazione a supporto delle sue affermazioni. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema poiché il casinò non ha collaborato e il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare eCOGRA per ulteriore assistenza.

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare continue sfide con la verifica dell'account dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante abbia inviato i documenti KYC richiesti, tra cui una fototessera e una prova di indirizzo, il casinò ha affermato di non averli ricevuti e ha continuato a chiedere di inviarli nuovamente. Il giocatore ha sospettato una truffa a causa di questi ripetuti problemi. Il Complaints Team ha concluso che il casinò non era collaborativo e ha raccomandato al giocatore di contattare eCOGRA per ulteriore assistenza, contrassegnando il reclamo come "irrisolto" nel loro sistema.

Il giocatore norvegese aveva vinto soldi al Betsson Casino e aveva tentato di prelevare le sue vincite. Tuttavia, il casinò ha affermato che aveva doppi account, cosa che lui ha negato, e stava trattenendo il pagamento sulla base di questa accusa. Il giocatore non aveva completato la verifica KYC e aveva giocato con un bonus di benvenuto. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di collaborazione del casinò e ha raccomandato di contattare eCOGRA per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema.

Il giocatore greco ha vinto 1000 EUR su Betsson e ha dovuto affrontare numerosi tentativi di prelievo falliti a causa di presunti problemi bancari e ripetute richieste di documenti. Nonostante la completa approvazione del documento, i tentativi di prelievo continuano ad essere annullati, lasciando il giocatore frustrato e alla ricerca di 960 EUR.

Il giocatore messicano aveva affermato che tutti i giochi del casinò erano manipolati e fraudolenti. Lo avevamo informato che senza alcuna prova o informazione aggiuntiva a sostegno di queste affermazioni, non potevamo procedere con un'indagine. Avevamo richiesto che ci fornisse la sua cronologia di gioco completa per rivolgersi al casinò in merito al loro rapporto Ritorno al Giocatore (RTP). Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva trasferito una notevole quantità di denaro al casinò online Betsson tramite Nexta Payment Services LTD. Il trasferimento è stato confermato dalla sua banca ma i fondi non sono stati ricevuti dal casinò. Il giocatore ha richiesto un'indagine e una risoluzione. Il giocatore era in regolare contatto con il casinò e aveva presentato tutta la documentazione necessaria per l'indagine. Abbiamo esteso il periodo di indagine a un mese intero per concedere al casinò il tempo sufficiente per risolvere il problema. Il giocatore aveva espresso fiducia nella capacità del casinò di risolvere il problema. Tuttavia, nonostante i molteplici tentativi di contattare il giocatore per un aggiornamento dopo il periodo di indagine, non è arrivata alcuna risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore peruviano sospettava che il gioco Gates of Olympus 1000 fosse truccato, dopo aver acquistato più bonus e ricevuto rendimenti minimi. Ha chiesto un rimborso, affermando che la sua esperienza era ben lontana dal tasso di rendimento del giocatore pubblicizzato del 98%. Avevamo informato il giocatore che senza prove concrete di pratiche scorrette non potevamo agire. Al giocatore è stato consigliato di contattare il supporto del casinò e eCOGRA, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, per ulteriore assistenza. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha difficoltà a ritirare la sua vincita di 380 euro. Secondo quanto riferito, il Casinò ha trattenuto questi fondi a causa di una sospetta violazione dei termini e di un abuso di bonus. Il giocatore nega qualsiasi illecito intenzionale e ritiene ingiusta la mancanza di comunicazione e avvertimento da parte del casinò.

Il giocatore argentino ha riferito che il suo conto Betsson Casino è stato improvvisamente bloccato mentre era impegnato in una slot machine e non è riuscito a mettersi in contatto con il casinò. Dopo che il Team Reclami si è impegnato con lui e ha esteso i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore è riuscito a risolvere il problema in modo indipendente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".