Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti necessari per verificare il proprio account e sono stati approvati. Circa dieci giorni dopo la richiesta, hanno contattato il casinò per un aggiornamento e gli è stato detto di pazientare e aspettare. Non siamo sicuri che il giocatore abbia ricevuto o meno le proprie vincite, ma il reclamo rimane irrisolto.

Una volta che il giocatore si è unito al casinò, ha scelto un'opzione per scansionare la sua carta di debito per il deposito e dopo aver vinto £ 1.000, lo hanno richiesto per il prelievo. Ma questo è stato negato perché il casinò ha affermato che non vi era alcun cognome mostrato sulla carta e che causava una mancata corrispondenza dei dettagli del conto del giocatore. Quindi è stato chiesto loro di fornire estratti conto bancari, che hanno inviato immediatamente ma alcuni giorni dopo, il casinò ha chiesto un estratto conto che non esisteva poiché era una carta di debito, quindi era impossibile farlo. Più tardi, il casinò ha confiscato le vincite dei giocatori e li ha lasciati con solo il loro deposito di £ 370 sostenendo che una volta che avrebbero dimostrato la loro identità, avrebbero restituito le loro vincite sul loro conto per intero. Il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore, Alanhard88, ha vinto 3.000 e gli è stato chiesto di inviare documenti per la verifica, ma in seguito il casinò ha chiuso il suo account. Non hanno mai fornito ad Alan una spiegazione né hanno risposto alla denuncia. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione pertinente con l'importo di $ 1.500 ancora sul conto. Il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account, ma il casinò non ha risposto affatto. Al momento non sono disponibili ulteriori informazioni e la denuncia rimane irrisolta.

Il conto del giocatore è stato verificato con successo prima di effettuare il primo deposito, ma dopo aver richiesto un prelievo di £ 500, il casinò ha chiuso il proprio conto senza una spiegazione. Non ci sono altre informazioni disponibili.

Dopo che il giocatore ha vinto £ 228, è andata a letto e quando si è svegliata, il suo saldo è diventato solo £ 10. Si è scollegata e ha effettuato immediatamente il login per vedere il risultato e questa volta non è riuscita a farlo perché il suo account era chiuso e non le avrebbe fornito una spiegazione. Al giocatore è stato suggerito di contattare IBAS o eCOGRA per ulteriore assistenza. Non ci sono più informazioni disponibili.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 1.500 e £ 9.300 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Più tardi, ha ricevuto una e-mail che ha infranto una regola con scommesse elevate e gli è stato suggerito di contattare eCOGRA per ulteriore assistenza. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il giocatore dal Regno Unito per primo ha ritirato £ 7.200 senza problemi e quando hanno provato a ritirare le loro vincite di £ 11,300, il pagamento è diventato ritardato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare tutti i documenti necessari per la verifica del proprio account, cosa che hanno fatto subito. Successivamente, hanno informato il giocatore che la transazione avrebbe richiesto alcuni giorni, ma ci sarebbero voluti molto più tempo. Il giocatore ha provato a contattare il casinò in diverse occasioni ma il casinò ha iniziato a ignorare il giocatore. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il giocatore ha detto di aver chiesto di limitare i depositi quando ha iniziato a giocare, ma questa richiesta non è stata rispettata. Ha poi perso tutti i loro fondi. Hanno ricevuto una chiamata dal casinò dove hanno negato di fare qualcosa di sbagliato. Il casinò non ha mai risposto al reclamo e non vi è stato alcun aggiornamento da parte del giocatore.

Al fine di ritirare le sue vincite, il giocatore ha fornito i documenti richiesti per la verifica in diverse occasioni, ma il casinò ha continuato a rispondere che ci stavano lavorando. Il giocatore non riusciva a credere di non essere riuscito a raggiungere il proprio notaio per due mesi. Non ci sono state reazioni a questo reclamo e il giocatore ha smesso di dare aggiornamenti.