Il giocatore, Alinacci21, ha richiesto un prelievo di $ 4,000 e quando ha tentato di accedere al suo account, è stato temporaneamente chiuso. Dopo aver contattato il team di supporto per un aggiornamento, lo hanno informato che l'account è stato bloccato dal Dipartimento di sicurezza del giocatore a causa di discrepanze che hanno rilevato sull'account. Hanno anche detto che l'account non poteva essere sbloccato in quanto la loro decisione era definitiva. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 180 e quando ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica, il casinò gli ha detto che avrebbe dovuto aspettarsi che la vincita arrivasse in una settimana. Dopo una settimana passata, Lekhon contattò il casinò per un aggiornamento e ricevette un'informazione che la sua vincita era già stata inviata. Il giorno seguente, quando il giocatore li ha contattati di nuovo, lo hanno informato che il suo account è stato bloccato a causa di una frode. Lekhon ha quindi chiesto al casinò il rimborso del suo deposito, ma gli è stato negato. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso e rimane irrisolto.

Il giocatore, Victor, ha ricevuto il ritiro precedente senza alcun problema. Poi ha usato un bonus, ha vinto di nuovo, e il casinò gli ha chiesto dei documenti notarili e Victor li ha mandati. Il casinò ha comunque rifiutato di pagargli la vincita a causa di termini e condizioni sbagliati. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.