Il casinò era ben consapevole del mio problema di gioco d'azzardo compulsivo nel 2022. Ho investito migliaia di dollari e sono riuscito a incassare solo un paio di volte, il rapporto vincite/perdite è pessimo e, a causa del mio disturbo ossessivo compulsivo e degli impulsi compulsivi, continuo a giocare. Ho chiesto loro di chiudere definitivamente il mio account e di impedire al mio indirizzo IP di accedere al loro casinò. Hanno ritardato la chiusura del mio account mentre nel frattempo mi inviavano e-mail offrendomi recensioni e bonus sull'account. Ho rifiutato l'account riaperto con la semplice richiesta di chattare senza fare domande. Ho finito per chiuderlo di nuovo dopo aver nuovamente rivelato problemi di gioco d'azzardo, autoescluso, ma ho potuto riaprire di nuovo senza fare domande. Impostato un limite, sono riuscito a depositare oltre il limite 2 volte e, mentre indagavano sul motivo per cui ciò era consentito, si sono limitati a offrire un chip gratuito e si sono scusati, poiché ovviamente mi ha tirato su, ed è stato comunque in grado di depositare oltre il limite fino a quando non hanno metterlo a posto. Sono riuscito ad aumentare il limite impostato un numero illimitato di volte nella stessa sessione di gioco perdendone centinaia, e recentemente migliaia in un periodo inferiore a 48 ore. Ho espresso i miei problemi di salute mentale in chat ed e-mail in cui chiarivo che era difficile per me fermarmi a causa del disturbo ossessivo compulsivo e degli impulsi di gioco di cui erano già a conoscenza. Hanno completamente ignorato la mia richiesta di aiuto e hanno semplicemente offerto fiches VIP, che sono state tutte risucchiate rapidamente senza alcuna possibilità di vincere. Nessuna offerta per abbassare il mio presunto limite, nessun intervento durante il deposito di $ 100 consecutivamente senza fermarsi fino a quando non sono stati esauriti oltre $ 6.000. ero arrabbiato e ho chiesto nuovamente un rimborso parziale e l'esclusione, mi è stato negato e mi è stato offerto un chip gratuito, che ho rifiutato deviato da ciò che avevo appena fatto quando la realtà è arrivata, e la chiusura dell'account è stata prolungata e non confermata fino a dopo aver presentato una controversia con Casino Guru . Questo casinò non si preoccupa dei giocatori problematici con disturbi mentali, né ha la capacità di riconoscere i segni, i comportamenti e l'entità delle perdite accumulate dai giocatori problematici, non riesce a intervenire quando i giocatori problematici richiedono l'autoesclusione soddisfacendo la richiesta e non è riuscito a gestire un casinò con integrità per proteggere le persone vulnerabili che soffrono di gioco d'azzardo compulsivo e disturbi di salute mentale, solo per ottenere puro profitto dai dipendenti dal gioco d'azzardo compulsivo. Non solo dovrebbero intervenire quando c'è un'attività all'interno del loro casinò che segnala dipendenza dal gioco d'azzardo e perdita profonda e continua da parte di un individuo, ma dovrebbero anche monitorare più da vicino un giocatore d'azzardo nel loro casinò di cui sono già a conoscenza che ha rivelato i propri dati. dipendenze dal gioco d'azzardo e problemi di salute mentale e hanno fallito miseramente poiché non hanno monitorato affatto, né disabilitato temporaneamente il mio account. Hanno rifiutato con orgoglio anche un rimborso PARZIALE e ne hanno presi migliaia e intendo diverse migliaia da me negli ultimi anni. Avrebbero dovuto autoescludermi nel 2022 quando inizialmente l'ho chiesto. Serpenti nell'erba e negligenza nella responsabilità per non aver gestito adeguatamente le mie richieste di proteggermi e autoescludermi STAI LONTANO
- facciata di avere un servizio clienti cordiale
- Nessuna preoccupazione per la responsabilità di autoescludere i clienti quando viene chiesto di causare la perdita di migliaia
- ritarderà la chiusura dell'account e fornirà ragioni ridicole che cambiano a seconda della situazione sul motivo per cui l'account non è stato chiuso dopo la richiesta
- i prelievi vengono ritardati con l'intenzione dei giocatori di annullare l'operazione per rimettere i soldi nel casinò
- pratiche di regolamentazione ingannevoli MALE per i giocatori d'azzardo con problemi di salute mentale o di gioco d'azzardo impulsivo
