Recensione di WinOui Casino

La giocatrice finlandese ha segnalato che la sua richiesta di chiusura del conto presso il casinò Winoui non è stata accolta nonostante la richiesta del 28/05/2025, e che è riuscita comunque a giocare nonostante il blocco da tutti i casinò gestiti da Next to You BV. Ha richiesto il rimborso dei suoi depositi, citando problemi con un codice MCC errato e transazioni di pagamento sospette tramite un commerciante terzo, e ha affermato che il casinò non aveva risposto al suo reclamo. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte senza successo, con conseguente segnalazione del reclamo come irrisolto. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Autorità di Controllo del Gioco d'Azzardo di Curaçao per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese si era registrato al casinò, aveva depositato 500 € e aveva verificato con successo il suo conto con un saldo di 2.953 € dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare i suoi fondi, ha scoperto che il suo conto era stato bloccato senza preavviso e il casinò ha affermato di non accettare registrazioni dal suo Paese, sollevando preoccupazioni circa l'applicazione retroattiva della politica. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle richieste del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che potrebbe aver influito sul suo Indice di Sicurezza. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente il casinò per ulteriore assistenza.

Il conto del giocatore finlandese è stato chiuso dopo aver utilizzato un bonus di benvenuto al WinOui Casino, nonostante avesse ancora 2086 € di saldo residuo. I suoi documenti non sono stati accettati e il servizio clienti ha confermato che il conto era rimasto chiuso senza ulteriori spiegazioni. Il team addetto ai reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti, ma quest'ultimo non ha fornito le prove richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità per il gioco d'azzardo per ulteriore assistenza.

Un giocatore dalla Francia registrato e depositato nel casinò. Attualmente, sono 7.400,00 € che il casinò dovrebbe pagarli. Il casinò, avendo la licenza Curacao, non dovrebbe consentire ai giocatori francesi di registrarsi e depositare. Il giocatore ha chiesto al casinò un rimborso di 7.400,00 €, tuttavia, il casinò ha appena chiuso il proprio account perché provenivano dalla Francia.

Il giocatore si lamenta che il casinò fornisce informazioni errate sull'ammissibilità del suo account. Si deposita e gioca in questo casinò e dopo qualche tempo, scopre che il suo paese non è idoneo a giocare nel casinò. Di conseguenza, i suoi fondi sono stati confiscati dal casinò.