Recensione di Betfred Casino

Il giocatore del Regno Unito, che si era registrato con Gamstop per cinque anni per prevenire il gioco d'azzardo, è riuscito ad aprire un conto con Betfred senza aver effettuato adeguati controlli di sicurezza. Riteneva che Betfred non lo avesse protetto dalla dipendenza dal gioco d'azzardo e ha richiesto il rimborso del suo deposito per un totale di £3450. Il Team Reclami ha concluso che l'account del giocatore era stato registrato a causa di discrepanze nei dati personali, che non avevano attivato le restrizioni di GAMSTOP. Di conseguenza, è stato consigliato al giocatore di contattare GAMSTOP e di seguire la procedura di reclamo del casinò per ulteriore assistenza, il che ha portato alla chiusura del reclamo.

La giocatrice del Sud Africa ha espresso delusione nei confronti di Betfred a causa delle promesse promozionali non mantenute di 20 giri gratuiti e di un servizio clienti inadeguato. Nonostante abbia fornito le prove necessarie e abbia effettuato più follow-up, non ha ricevuto i giri promessi né una risoluzione soddisfacente, il che l'ha portata alla frustrazione. Il Complaints Team ha spiegato che non poteva costringere il casinò ad accreditarle un bonus scaduto e, poiché il problema originale era stato presentato per conto di una terza parte, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi a prelevare fondi dopo che Betfred ha congelato il suo account a causa di un'autoesclusione in corso, che lei riteneva fosse scaduta. Dopo la fine del periodo di autoesclusione, Betfred ha chiuso il suo account senza spiegazioni e ha mantenuto il suo saldo di circa £ 175, nonostante le sue richieste di rimborso del suo deposito. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per la giocatrice ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa di una mancanza di comunicazione da parte sua, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore del Regno Unito aveva avviato diversi prelievi per un totale di £ 19.188 che sono stati trattenuti a causa di una richiesta di attività non autorizzata. La richiesta era stata aperta per errore dal giocatore, che non riconosceva il nome "Petfre" per Betfred sul suo PayPal. Nonostante l'annullamento della richiesta, i prelievi sono rimasti in sospeso e l'account è stato chiuso con tutti i fondi annullati. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per aggiornamenti e chiarimenti in merito al processo di verifica KYC del giocatore. Tuttavia, il caso è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, il che ha impedito ulteriori indagini.

La giocatrice sudafricana aveva depositato R490 su Betfred Casino, ma ciò non si rifletteva sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito la prova del pagamento e abbia richiesto assistenza all'assistenza, il suo problema è rimasto irrisolto dopo 72 ore. L'abbiamo informata che l'unica soluzione era contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Regno Unito aveva depositato denaro utilizzando il conto Betfred del suo ragazzo e aveva presentato più documenti per la verifica del conto. Tuttavia, il casinò aveva chiuso il conto del suo ragazzo e lei non era in grado di recuperare il deposito o le vincite. Il Team Reclami aveva identificato che lei aveva violato le regole chiave del casinò utilizzando l'account e le informazioni personali di qualcun altro, il che era contrario ai Termini e Condizioni del casinò. Pertanto, il casinò aveva il diritto di confiscare sia il deposito che le eventuali vincite e di chiudere il conto. Il giocatore non aveva risposto ai messaggi del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha depositato oltre 500 £ su un conto Betfred utilizzando la carta di un amico e in seguito ha appreso che è contro le regole del casinò. Dopo aver tentato di prelevare 300 £, il casinò ha chiuso il proprio conto senza rimborsare i depositi effettuati con la carta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice del Regno Unito aveva utilizzato il conto PayPal di suo marito per depositare sul suo conto Betfred. Dopo una recente vincita di £ 600 da un deposito di £ 400, il suo conto era stato bloccato. Il Casinò aveva citato l'utilizzo di un conto di terzi come motivo per bloccare il suo conto e rifiutare il pagamento. Abbiamo concluso che il casinò aveva agito nell'ambito dei suoi diritti bloccando l'account a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore del Regno Unito, che in precedenza era stato membro di Gamstop, si è registrato su Betfred e ha depositato un totale di £ 386. Tuttavia, il loro account è stato bloccato senza spiegazioni. Dopo aver contattato l'assistenza, al giocatore è stato detto che si trattava di una decisione commerciale. Il giocatore sta cercando un motivo per la chiusura dell'account e un rimborso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.