Recensione di BurningBet Casino

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare il blocco dell'account a causa delle accuse di avere account duplicati, nonostante avesse completato la verifica completa in precedenza. Ha cercato una spiegazione e una risoluzione in merito al suo account bloccato e al prelievo. Dopo aver esaminato il reclamo, è stato stabilito che l'indagine del casinò sulle sue attività di scommesse richiedeva ulteriori approfondimenti che non potevano essere forniti dal nostro centro di risoluzione dei reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e alla giocatrice è stato consigliato di cercare assistenza da altre risorse per ulteriori azioni.

Il giocatore greco aveva trovato il suo account del casinò bloccato senza preavviso dopo aver richiesto un prelievo e presentato documenti di verifica. Le sue successive e-mail, che richiedevano la restituzione del suo denaro o dei depositi secondo i termini del sito web per la chiusura del conto, non avevano ricevuto risposta per oltre 20 giorni. Il giocatore aveva affermato di aver giocato esclusivamente alle slot, ma il casinò aveva fornito la prova che la maggior parte delle sue vincite provenivano da scommesse sportive, il che contraddiceva la dichiarazione iniziale del giocatore. Il team di sicurezza del casinò aveva rilevato che il giocatore si era impegnato in una "strategia di scommesse di valore", che costituiva una violazione dei loro termini. Poiché il reclamo riguardava le scommesse sportive, lo abbiamo respinto poiché non potevamo giudicare con competenza tutti i pro e i contro. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo relativo alle scommesse sportive sui siti Web pertinenti e assicurato la nostra assistenza per eventuali problemi futuri relativi ai giochi da casinò.

Al giocatore armeno è stato bloccato il conto e le vincite sono state annullate dopo aver effettuato diversi depositi e richiesto un prelievo. Ha affermato di non aver mai ricevuto l'avviso del casinò in merito alla chiusura e che l'assistenza clienti lo ha informato solo dopo averlo contattato. Il giocatore si era impegnato sia in scommesse sportive che in giochi di slot, e il casinò lo aveva accusato di utilizzare una strategia di arbitraggio delle scommesse, che ha portato alla chiusura del conto. Avevamo spiegato al giocatore che non avevamo le competenze per valutare le questioni relative alle strategie di scommesse sportive. Pertanto non abbiamo potuto fornire assistenza in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Alberta aveva espresso frustrazione nei confronti del casinò online a causa delle eccessive richieste di verifica. Voleva ricevere il suo deposito direttamente via e-mail e aveva etichettato la piattaforma come fraudolenta, chiedendo i fondi dovuti. Tuttavia, il Team Reclami non è stato in grado di fornire assistenza a causa delle informazioni insufficienti fornite dal giocatore. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto, con il risultato che il reclamo è stato respinto. L'indagine non ha potuto procedere oltre a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore norvegese aveva trovato il suo account bloccato a causa di una sospetta dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore, che ha negato tali accuse, aveva richiesto la riapertura del suo account o il pagamento del suo saldo di 26.750 €. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato il proprio regolamento utilizzando una strategia di scommesse anticipate, che aveva portato alla chiusura dell'account e alla perdita delle vincite. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi del giocatore, al netto di una commissione amministrativa del 15%, in attesa della verifica del suo conto bancario. Avevamo ricevuto prove da entrambe le parti e concluso che le vincite provenivano da scommesse sportive, attività che esulano dalla nostra giurisdizione. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità competente per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore non è in grado di verificare il proprio conto a causa di un trasferimento di denaro sul conto bancario di un altro giocatore. Il problema è stato infine risolto con successo poiché il casinò ha deciso di pagare il giocatore.

Il giocatore tedesco chiede il rimborso del deposito perché il casinò non ha chiuso il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.