Recensione di BurningBet Casino

Name: Recensione di BurningBet Casino
Item: BurningBet Casino
Rating: 9.3

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9.3/10Indice di sicurezza Molto alto da Casino Guru

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Mostra i dettagli dell'azienda

Azienda Altacore N.V.

Fondazione 2021

Introiti annuali stimati

< 1.000.000 €

Autorità di rilascio delle licenze

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)

PanoramicaRecensioni12Indice di sicurezzaDiscussione8

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Recensione di BurningBet Casino

Il nostro team di esperti addetti alle recensioni ha analizzato BurningBet Casino in questa recensione e ne ha valutati gli aspetti positivi e negativi usando la nostra procedura di recensione dei casinò. Per determinare se questo casinò sia sicuro e serio, oppure se è una truffa (o una via di mezzo), sono stati presi in esame l'imparzialità dei Termini e condizioni, le licenze, i reclami da parte dei giocatori attivi, i limiti dell'assistenza clienti e altri importanti fattori.

In base a questi marcatori abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza, un punteggio che sintetizza la nostra analisi sulla sicurezza e correttezza dei casinò online. Con un Indice di sicurezza più alto, è meno probabile riscontrare problemi giocando o richiedendo un prelievo. BurningBet Casino ha un Indice di sicurezza molto alto, pari a 9.3, il che significa che si tratta di uno dei casinò online più sicuri e onesti, in base alla nostra metodologia. Leggi la nostra recensione di BurningBet Casino per avere maggiori informazioni su questo casinò e decidere se fa per te.

Indice di sicurezza di BurningBet Casino: è sicuro e onesto?

Calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò secondo un'elaborata formula che prende in considerazione una gran quantità di dati che abbiamo raccolto e valutato nella nostra recensione. Per esempio: introiti stimati del casinò, reclami dei giocatori, T&C, blacklist e così via.

Per la nostra recensione, abbiamo analizzato meticolosamente i Termini e condizioni di BurningBet Casino. Non abbiamo individuato regole o clausole che reputiamo ingiuste o svantaggiose. È un buon segno, poiché regole di questa natura potrebbero essere usate per evitare di pagare le vincite ai giocatori.

In base alle nostre stime e alle informazioni che abbiamo raccolto, riteniamo che BurningBet Casino sia un casinò online di medie dimensioni. In rapporto alle sue dimensioni, i reclami ricevuti mostrano un valore complessivo molto basso di vincite disputate. Prendiamo in considerazione sia le dimensioni del casinò che il numero di reclami dei giocatori, nonché il modo in cui questi elementi si intrecciano tra loro: i casinò più grandi tendono a ricevere più reclami, per via del più alto numero di giocatori.

Non abbiamo trovato BurningBet Casino in alcuna blacklist di casinò degna di nota. Se un casinò appare su una blacklist, come la nostra blacklist di Casino Guru, può voler dire che si è comportato in modo scorretto verso i propri clienti. Invitiamo i giocatori a tenere a mente questo fattore al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.

Tutto questo, insieme ad altri fattori che prendiamo in considerazione per le nostre recensoni, ha determinato per BurningBet Casino un Indice di sicurezza pari a 9.3, ovvero Molto alto. La maggior parte dei giocatori in cerca di un casinò online che crei un ambiente di giustizia per i propri clienti considererà questo casinò una scelta impeccabile.

Nota: ci risulta che BurningBet Casino sia collegato ad altri 12 casinò online. Dato che siamo al corrente della correlazione tra questi casinò. abbiamo tenuto in considerazione le caratteristiche del casinò collegato nel nostro calcolo dell'Indice di sicurezza di BurningBet Casino. La correlazione tra questi casinò ha determinato un Indice di sicurezza più alto di quello che questo casinò avrebbe avuto da solo.

T&C di BurningBet Casino

Quando esaminiamo i casinò online per valutarli, analizziamo meticolosamente i Termini e condizioni di ogni casinò, allo scopo di valutarne il comportamento. Nei T&C di molti casinò, individuiamo delle clausole che riteniamo ingiuste o apertamente penalizzanti: in certi casi, danno al casinò la possibilità di giustificare la mancata corresponsione delle vincite ai giocatori.

Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di BurningBet Casino.

Reclami dei giocatori su BurningBet Casino

I reclami dei giocatori hanno un ruolo importante nella nostra metodologia di recensione dei casinò, perché ci danno importanti informazioni sui problemi riscontrati dai giocatori e sul modo in cui i casinò li gestiscono. Prendiamo in considerazione tutti i reclami inviati tramite il nostro Centro risoluzione reclami, insieme a quelli provenienti da altre fonti, quando esaminiamo la sicurezza e la correttezza di un casinò.

Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.

Feedback e valutazione degli utenti di BurningBet Casino

Su Casino Guru, gli utenti possono valutare e recensire i casinò online, per condividere opinioni, feedback ed esperienze. In base a questo elementi, calcoliamo un feedback degli utenti complessivo, che va da Terribile a Eccellente.

BurningBet Casino ha un punteggio relativo al Feedback degli utenti Misto, in base alle 12 recensioni degli utenti nella nostra banca dati. Puoi trovare le recensioni alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.

Nota: è importante notare che le recensioni degli utenti non sempre riflettono oggettivamente la qualità del casinò. Si pensi ad esempio ai casi in cui i casinò scrivono recensioni false per incrementare il loro feedback utenti, oppure ai giocatori insoddisfatti che lasciano numerose recensioni negative per intaccare la reputazione del casinò. Mettiamo tutto il nostro impegno nel filtrarle e calcolare un punteggio basato sul feedback degli utenti oggettivamente accurato; nonostante ciò, non includiamo il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.

Informazioni aziendali e licenze di BurningBet Casino

BurningBet Casino è di proprietà di Altacore N.V. e i suoi introiti stimati annuali sono superiori a $1,000,000. In base alla nostra classificazione, si tratta di un casinò online tra i più piccoli.

BurningBet Casino ha una licenza BurningBet Casino. La licenza è stata rilasciata da Curaçao Gaming Authority.

Informazioni sui metodi di pagamento e sui limiti sulle vincite e sui prelievi

BurningBet Casino accetta 39 opzioni di pagamento. Comprende: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, POLi, Przelewy24, Neosurf, Boleto Bancário, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Flexepin, JCB, Interac, Jeton, YooMoney, Piastrix, Discover, MiFinity, UTORG, Binance Pay, Tether (USDT), Litecoin (LTC), MuchBetter, eZeeWallet, Bitpace, USD Coin (USDC), Rapid Transfer, Revolut, Ethereum (ETH), Dogecoin (DOGE), Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), blik, CashtoCode, Interac e-Transfer, PIX.

Generalmente, vincite e prelievi vengono regolati dai limiti impostati dal casinò. In molti casi, le soglie sono abbastanza alte da non impattare sulla maggioranza dei giocatori. Tuttavia, certi casinò impongono restrizioni sulle vincite o sui prelievi che potrebbero risultare piuttosto limitanti. Ecco perché esaminiamo sempre questi aspetti nelle nostre recensioni di casinò. Le informazioni relative ai limiti sulle vincite e sui prelievi di questo casinò sono mostrati nella tabella qui sotto.

Limiti di prelievo	Limiti di vincita
EUR 500 al giorno	Nessun limite di vincita
EUR 10.000 al mese
RUB 650.000 al mese

Nota:alcuni metodi di pagamento a disposizione dei giocatori potrebbero non essere disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, alcune opzioni potrebbero essere disponibili solo in Paesi selezionati.

Opzioni sulle lingue e sull'assistenza clienti

Per recensire i casinò online, i membri del nostro team dedicato raccolgono informazioni sull'assistenza e sulle lingua disponibili. La tabella che segue contiene informazioni sulle lingue disponibili presso BurningBet Casino.

Lingua	Sito web	Assistenza clienti	Live chat
Inglese			24/7
Portoghese
Russo			24/7
Tedesco			24/7
Finlandese
Francese
Norvegese

I membri del nostro team dedicato alle recensioni di casinò hanno contattato i rappresentanti del casinò per capire quanto le loro risposte siano utili, professionali e veloci. Dato che l'assistenza clienti può aiutarti in caso di problemi con la procedura di registrazione su BurningBet Casino, i conti, i prelievi o altro ancora, per noi è molto importante. In base alle risposte che abbiamo ricevuto durante la fase di test, potremmo dire che BurningBet Casino ha una buona assistenza clienti

Slot e altri giochi di BurningBet Casino

Su BurningBet Casino trovi questi tipi di giochi: Slot machine, Roulette, Blackjack, Scommesse, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Scommesse di eSport, Altri giochi, Giochi "crash", Live show.

Sono disponibili titoli forniti da 65 provider di giochi. Ecco quali: Nolimit City, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Leander Games, 1X2 Gaming, Booming Games, High 5 Games, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, edict, Platipus, Concept Gaming, Swintt, Wizard games, Mancala Gaming, Spinmatic, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Galaxsys, Triple Profits Games (TPG), BeeFee, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Champion Studio, Onlyplay, Amusnet, PGsoft (Pocket Games Soft), Salsa Technology, Gamebeat, Live Games, OctoPlay, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Gamzix, CT Interactive, Games Global, Barbara Bang, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.

Bonus e codici offerti da BurningBet Casino

I casinò online offrono incentivi sotto forma di bonus per incoraggiare i giocatori nuovi ad aprire un conto e quelli già esistenti a continuare a giocare. I bonus deposito e senza deposito sono le categorie più comuni. Mentre i bonus deposito vengono elargiti solo se il giocatore effettua un deposito, i bonus senza deposito o spin gratuiti vengono dati ai giocatori senza bisogno di versare. Tuttavia, tra le promozioni offerte dai casinò è possibile trovare anche altri codici bonus, bonus di benvenuto alla registrazione e programmi fedeltà.

Attualmente la nostra banca dati ha 4 bonus di BurningBet Casino:

200% fino a 100 € e 100 spin extra
200% fino a 50 €
90% fino a 500 €
90% fino a 500 € e 200 spin extra

Alcune offerte potrebbero essere fruibili solo per giocatori di determinate aree geografiche. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.

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Giochi

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Slot machine

Roulette

Blackjack

Video poker

Bingo

Scommesse

Baccarà

Giochi con jackpot

Giochi live

Poker non disponibile

Craps e giochi con i dadi

Keno

Gratta e vinci

Scommesse di eSport

Giochi “crash“

Opzioni linguistiche

Sito web in Inglese

Tutte le lingue (6)

Assistenza clienti solo in Inglese

Tutte le lingue (3)

Live chat solo in Inglese

Tutte le lingue (3)

Provider

Mostra tutto (65)

Pro

Depositi e prelievi tramite criptovalute
Buona selezione di provider di giochi
Progettazione di siti Web semplice e pulita
Supporto in chat disponibile 24/7
Disponibili giochi con croupier da vivo

Contro

Non tutti i termini e le condizioni sono tradotti nell'opzione della lingua fornita sul sito Web
Limite massimo di prelievo giornaliero pari a soli € 500

Autore: Maria Powel Ultimo aggiornamento: 17/01/2025 Informazioni mancanti o errate?Scrivimi

Recensioni di BurningBet Casino

Qui puoi condividere le tue esperienze con BurningBet Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.

Feedback degli utenti:

Misto

Basato su 12 utenti

Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo

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Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

Norwegiangambler

Argento

Norvegia

• 2 anni fa

Trattandomi male per aver vinto e rallentando il processo di ritiro. Aspettatevi che impieghi molti mesi per ritirarmi. Assistenza clienti pessima. 180k NOK per prelevare e accettano 4000NOK ogni 2-3 giorni….

Puoi perdere quanto vuoi
You can lose as much as you want
Puoi essere trattato male da parte tua in quel modo
You can be treated bad of you like that
Possono darti cattive ragioni per cui sei trattato male
They can give you bad reasons to why you are treated bad

Qualunque cosa
Everything
Limiti di prelievo errati (max 400 euro/4000NOK per 48 ore per me)
Bad withdrawal limits (max 400 euro/4000NOK per 48 hours for me)

Kostaspaoj

Bronzo

Grecia

• 2 anni fa

Ho completato tutto il kyc e ho preso i miei soldi 800 euro e nessuno risponde

Kounabi

Argento

Grecia

• 2 anni fa

Dopo 10 mesi di lamentele, hanno pagato l'importo che ho vinto.

Buona piattaforma
Good platform

Juha65

Argento

Finlandia

• 2 anni fa

Ho effettuato un deposito al casinò BurningBet con un bonus del 200%.
Sono rimasto sorpreso quando non ho potuto giocare a nessuno dei giochi di Push-gaming oltre a Fat Banker.
Non ho potuto giocare ai giochi di Hacksaw e Pragmatic, ma ho ricevuto una notifica che non possono essere giocati quando si gioca con denaro bonus.
Ho chiesto informazioni tramite la chat e mi è stato detto che hanno un elenco di giochi nella pagina dei Termini del bonus che non possono essere giocati con fondi bonus. Ho guardato quell'elenco e non c'è alcuna menzione di giochi di Hacksaw, Push Gaming e Pragmatic.
Ho chiesto chiarimenti alla chat sul motivo per cui non se ne fa menzione nella pagina dei termini del bonus.
Ho ricevuto la risposta che non compaiono lì, perché i fornitori di giochi possono vietare di giocare con fondi bonus.
Non ho trovato una spiegazione del genere in altri casinò. Penso che il casinò stia ingannando il cliente dando l'impressione di poter giocare a Hacksaw, Push Gaming e Pragmatic. Ho effettuato un deposito da solo. al casinò perché non se ne parla, nemmeno nella pagina generale "Termini e condizioni".
Dopo di che ho avuto la risposta che "prova a trovare un gioco a cui puoi giocare e prova a vincere" :D :D heheh..
Truffa totale questo casinò è la mia opinione!

I termini del bonus non dicono che non puoi giocare ai giochi Hacksaw, PushGaming e Pragmatic con fondi bonus.
The bonus terms do not say that you cannot play Hacksaw, PushGaming and Pragmatic games with bonus funds.
Bonusehdoissa ei kerrota että et voi pelata Hacksawn, PushGamingin ja Pragmaticin pelejä bonusvaroilla.

Caniggia2021

Diamante

Germania

• 3 anni fa

I giocatori non depositano su questo sito, la verifica è una burocrazia, hanno impiegato 5 giorni per pagarmi e poi hanno annullato il prelievo, il deposito è veloce, prendono solo i tuoi soldi,

Nessun positivo
No positiv

per favore scappa dai casinò di questa compagnia perderai solo i tuoi soldi che non pagano nessuno
please run away from this company's casinos you will only lose your money they don't pay anyone

Charjb

Bronzo

Nuova Zelanda

• 3 anni fa

Casinò assolutamente fantastico. Ottimo personale di chat e molto utile. Una gamma di fantastici giochi e alcuni malvagi bonus di deposito. Il 110% consiglia questo casinò

Stupendo!! Sito fantastico
Awesome!! Amazing site

Mrnst

Bronzo

Nuova Zelanda

• 3 anni fa

Mi piace il fatto che ci siano così tanti giochi e provider diversi. Hanno anche una buona varietà di offerte promozionali. Penso che sia un casinò davvero affidabile.

angelwarriorace

Bronzo

Germania

• 3 anni fa

Frode!!!
Il casinò apre a grandi vincite all'inizio ma i soldi non vengono mai pagati.

Le scommesse vengono successivamente manipolate!
Bets are subsequently manipulated!
Wetten werden nachträglich manipuliert!

Stig-Helmer

Bronzo

Svezia

• 3 anni fa

Avvertimento! Non pagano! La registrazione e la verifica sono state veloci. Ma quando si tratta di pagamento.. no no! Hai un sacco di opzioni per il deposito, anche se non ho trovato nessuno dei miei modi preferiti, avevo già creato un account, quindi potrei anche provare una carta regalo o come preferisci. Dal momento che quelle carte regalo hanno una commissione, ho finito per pagare € 40 ma stavo giocando per un totale di € 30 al casinò. A quanto pare la fortuna è stata dalla mia parte e ho vinto €700. Quando vado a prelevare "bonifico bancario" sembrava l'opzione migliore. Ma no, ho ricevuto immediatamente il messaggio che devo depositare nello stesso modo in cui desidero prelevare. Non insolito. Sebbene il prelievo su carta regalo non sia possibile, il "bonifico bancario" non era disponibile nelle mie opzioni di deposito. Ma qui ho scoperto la parte interessante. Come ho detto, ottieni un sacco di opzioni di deposito, ottieni anche un sacco di opzioni di prelievo. Ma! Solo due di queste opzioni corrispondevano! Bitcoin è uno di questi. Non ho mai avuto un portafoglio crittografico, quindi non è un'opzione. Ci ho guardato una volta, ma sembra piuttosto difficile. Il che mi lascia con una sola opzione. "EzeeWallet". Non ce l'avevo, quindi l'ho scaricato e ho dovuto passare anche lì la verifica. Solo per scoprire che l'unico modo per depositare per il mio paese è tramite Trustly. Ho bloccato la mia fiducia diversi anni fa per non poter giocare ovunque. Ho contattato EzeeWallet per chiedere tempo o meno, avrei potuto ottenere un'altra opzione per depositare, -nessuna risposta. Ho contattato Trustly per sbloccarmi, mi hanno detto di tornare tra sette giorni prima che potessero fare qualsiasi cosa, perché l'ho bloccato a causa di problemi con il gioco. Così ho contattato di nuovo Burning Bet, chiedendo loro di aggiungere "bonifico bancario" o forse VISA come opzioni per depositare e prelevare. Quello è stato un grande NO. E in quella mail ho anche appreso che dopo aver depositato devi anche scommettere il tuo deposito alcune volte prima di poter prelevare. Come puoi capire, ci sono voluti diversi giorni, quindi la mia unica opzione era aspettare altri sette giorni per provare anche Trustly. Anche se è così difficile trattenersi dal toccare i soldi che giacciono nel casinò. Quindi ho finito per perdere tutto. Ovviamente questo è ciò che sanno e su cui contano, ecco perché ti rendono così difficile. Il mio consiglio? Stai lontano! Ci sono così tanti casinò migliori!

Warning! They do not payout! Registration and verification was fast. But when it comes to payout.. no no! You get a bunch of options for depositing, although I didn't find either of my prefered ways, I had already created an account so I might as well give gift card or what ever you call it a try. Since those gift cards has a fee, I ended up paying €40 but was playing for a total of €30 at the casino. As it turned out the luck was on my side and I won €700. When I go to withdraw "bank transfer" sounded like the best option. But no, I instantly got the message that I have to deposit the same way as I wish to withdraw. Not unusual. Although withdraw to gift card is not possible, "bank transfer" was not available on my deposit options. But here I discorvered the interesting part. As I said you get a bunch of deposit options, you also get a bunch of withdrawing options. But! Only two of those options matched! Bitcoin being one of them. I've never gotten a crypto wallet, so thats not an option. I looked into it once, but it seems quite hard. Which leaves me with just one option. "EzeeWallet". I did not have that, so I downloaded it and had to go through verification there as well. Only to find out that the only way to deposit for my country is by Trustly. I blocked my trustly several years ago in order to not be able to gamble everywhere. I contacted EzeeWallet to ask weather or not I could get another option to deposit, -no answer what so ever. I contacted Trustly in order to unblock myself, -they told me to get back in seven days before they could do anything, due to that I blocked it because of gambling issues. So I contacted burning bet again, asking them to add "bank transfer" or perhaps VISA as options to deposit and withdraw. That was a big NO. And in that mail I also learned that after depositing you also have to wager your deposit a few times before being able to withdraw. As you can understand this has taken several days, so my only option was to wait additional seven days to even try Trustly. Although it is SO hard to keep yourself from touching the money just lying in the casino. So I ended up losing all of it. Of course this is what they know and counting on, thats why they make it so tough for you. My advice? Stay the h*ll away! There are so many better casinos!

laura

Utente non registrato

Germania

• 3 anni fa

Ho vinto un importo a 4 cifre con una scommessa gratuita. Dovrei quindi implementarlo 5 volte in modo da poter ripagare i soldi. Ora che ho girato il 10% e ho moltiplicato le mie vincite per un importo di cinque cifre, non posso più piazzare scommesse, quindi non posso più soddisfare i requisiti di scommessa. Inoltre, l'importo massimo per scommessa è limitato a 50 euro. Pura fregatura e rasenta la frode.

Torcida067

Bronzo

Germania

• 4 anni fa

Posto di pura fregatura. In effetti, non ho mai visto niente del genere.
Dopo la verifica riuscita, ho iniziato con le scommesse sportive
ha guadagnato quasi 1000 euro. Tuttavia, nessun pagamento è stato possibile perché, secondo i termini e le condizioni, devo prima scommettere 3 volte l'importo pagato per avere diritto alla vincita. Scusa, cosa????
Sicuramente stai lontano da questo imbroglione. Anche la live chat è poco professionale e non trova soluzioni. Il posto peggiore in cui abbia mai giocato. I soldi dovevano essere usati di nuovo. Indovina cos'è successo ??
Ovviamente le scommesse perse

kath

Bronzo

Danimarca

• 4 anni fa

Anche se la patente di guida è accettata come documento d'identità, chiedono il passaporto quando cercano di ritirarsi. Shady, stai lontano.

Spiegazioni sull'Indice di sicurezza di BurningBet Casino

Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di BurningBet Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.

Indice di sicurezza:Molto alto9.3/10

Casinò di medie dimensioni, in base alle nostre ricerche e stime

Riteniamo che i T&C di questo casinò siano giusti

Non trovato in blacklist degne di nota

Assenza di reclami o vincite trattenute di importo molto modesto nei reclami dei giocatori, in relazione alle dimensioni del casinò

Abbiamo preso in considerazione anche altri fattori, che hanno avuto un impatto neutro sull'Indice di sicurezza del casinò

L'Indice di sicurezza di questo casinò è stato calcolato in base alle nostre ricerche e ai dati raccolti dal nostro team di recensioni. Scopri di più sul nostro metodo di valutazione dei casinò

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Reclami su BurningBet Casino e sui casinò collegati

(17)

17Tutti0Aperti0Non risolti4Risolti13Rifiutati

Reclami direttamente sul BurningBet Casino

Il nostro verdetto Altro

Il giocatore è accusato di multi-accounting.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare il blocco dell'account a causa delle accuse di avere account duplicati, nonostante avesse completato la verifica completa in precedenza. Ha cercato una spiegazione e una risoluzione in merito al suo account bloccato e al prelievo. Dopo aver esaminato il reclamo, è stato stabilito che l'indagine del casinò sulle sue attività di scommesse richiedeva ulteriori approfondimenti che non potevano essere forniti dal nostro centro di risoluzione dei reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e alla giocatrice è stato consigliato di cercare assistenza da altre risorse per ulteriori azioni.

Leggi tuttoMostra meno

Chiuso Inviato: 16/10/2024

Importo contestato: 200 €

Il nostro verdetto Altro

La chiusura del conto del giocatore comporta la confisca delle vincite.

Il giocatore greco aveva trovato il suo account del casinò bloccato senza preavviso dopo aver richiesto un prelievo e presentato documenti di verifica. Le sue successive e-mail, che richiedevano la restituzione del suo denaro o dei depositi secondo i termini del sito web per la chiusura del conto, non avevano ricevuto risposta per oltre 20 giorni. Il giocatore aveva affermato di aver giocato esclusivamente alle slot, ma il casinò aveva fornito la prova che la maggior parte delle sue vincite provenivano da scommesse sportive, il che contraddiceva la dichiarazione iniziale del giocatore. Il team di sicurezza del casinò aveva rilevato che il giocatore si era impegnato in una "strategia di scommesse di valore", che costituiva una violazione dei loro termini. Poiché il reclamo riguardava le scommesse sportive, lo abbiamo respinto poiché non potevamo giudicare con competenza tutti i pro e i contro. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo relativo alle scommesse sportive sui siti Web pertinenti e assicurato la nostra assistenza per eventuali problemi futuri relativi ai giochi da casinò.

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Chiuso Inviato: 20/02/2024

Importo contestato: 538 €

Il nostro verdetto Altro

Il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite sono state annullate.

Al giocatore armeno è stato bloccato il conto e le vincite sono state annullate dopo aver effettuato diversi depositi e richiesto un prelievo. Ha affermato di non aver mai ricevuto l'avviso del casinò in merito alla chiusura e che l'assistenza clienti lo ha informato solo dopo averlo contattato. Il giocatore si era impegnato sia in scommesse sportive che in giochi di slot, e il casinò lo aveva accusato di utilizzare una strategia di arbitraggio delle scommesse, che ha portato alla chiusura del conto. Avevamo spiegato al giocatore che non avevamo le competenze per valutare le questioni relative alle strategie di scommesse sportive. Pertanto non abbiamo potuto fornire assistenza in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Chiuso Inviato: 04/01/2024

Importo contestato: 459 €

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

Il giocatore dell'Alberta aveva espresso frustrazione nei confronti del casinò online a causa delle eccessive richieste di verifica. Voleva ricevere il suo deposito direttamente via e-mail e aveva etichettato la piattaforma come fraudolenta, chiedendo i fondi dovuti. Tuttavia, il Team Reclami non è stato in grado di fornire assistenza a causa delle informazioni insufficienti fornite dal giocatore. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto, con il risultato che il reclamo è stato respinto. L'indagine non ha potuto procedere oltre a causa della mancata risposta del giocatore.

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Chiuso Inviato: 10/10/2023

Importo contestato: C$400

Il nostro verdetto Altro

L'account del giocatore è stato erroneamente bloccato a causa della dipendenza dal gioco.

Il giocatore norvegese aveva trovato il suo account bloccato a causa di una sospetta dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore, che ha negato tali accuse, aveva richiesto la riapertura del suo account o il pagamento del suo saldo di 26.750 €. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato il proprio regolamento utilizzando una strategia di scommesse anticipate, che aveva portato alla chiusura dell'account e alla perdita delle vincite. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi del giocatore, al netto di una commissione amministrativa del 15%, in attesa della verifica del suo conto bancario. Avevamo ricevuto prove da entrambe le parti e concluso che le vincite provenivano da scommesse sportive, attività che esulano dalla nostra giurisdizione. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità competente per ulteriore assistenza.

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Chiuso Inviato: 09/10/2023

Importo contestato: 26.750 €

Il nostro verdetto Caso chiuso

Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Risolto Inviato: 01/06/2023

Importo contestato: 800 €

Il nostro verdetto Caso chiuso

L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Risolto Inviato: 24/05/2023

Importo contestato: 399 €

Il nostro verdetto Altro

L'account del giocatore è stato bloccato.

Il giocatore norvegese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.

Chiuso Inviato: 07/09/2022

Importo contestato: 8.800 kr

Il nostro verdetto Caso chiuso

Il giocatore non è in grado di verificare il suo account.

Il giocatore non è in grado di verificare il proprio conto a causa di un trasferimento di denaro sul conto bancario di un altro giocatore. Il problema è stato infine risolto con successo poiché il casinò ha deciso di pagare il giocatore.

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Risolto Inviato: 21/06/2022

Importo contestato: 1.800 €

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Il giocatore chiede il rimborso del deposito.

Il giocatore tedesco chiede il rimborso del deposito perché il casinò non ha chiuso il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Leggi tuttoMostra meno

Chiuso Inviato: 01/06/2022

Importo contestato: 670 €

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