Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso da Cadabrus.com nonostante avesse fornito documenti verificati e soddisfatto altri requisiti. Non è stato in grado di effettuare l'accesso o recuperare i suoi fondi e la comunicazione con il casinò era cessata da quando ha ricevuto un avviso di chiusura. Il Complaints Team ha contattato il casinò, che ha dichiarato che l'account era stato chiuso a causa della mancata fornitura della documentazione richiesta nel formato richiesto entro il lasso di tempo specificato. Poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del team né ha fornito informazioni aggiuntive, il reclamo è stato infine respinto a causa dell'insufficiente coinvolgimento del giocatore.

Il giocatore indiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Il giocatore crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Cadabrus Casino. Il problema è stato risolto con successo, il deposito del giocatore è stato rimborsato.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo un'indagine, è stato confermato che il giocatore aveva ricevuto l'accredito su PayPal, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Il Team Reclami ha apprezzato la sua collaborazione e ha contrassegnato il caso come risolto.

Il giocatore dall'Italia aveva completato con successo il bonus di benvenuto e richiesto un prelievo di 1.500 € il 13/05/2024. Nonostante l'invio di tutta la documentazione richiesta, il pagamento è stato ritardato per quasi due mesi e il suo account è stato sospeso il 27/06/2024. Al giocatore erano ancora dovuti 1.500 € più circa 800 € sul conto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i prelievi approvati, sebbene un prelievo separato di 100 € sia stato segnalato come mancante senza lasciare traccia. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" anche se il problema dei 100 € rimane irrisolto, poiché non faceva parte dell'importo contestato.

Il giocatore italiano ha richiesto un prelievo di 750 euro il 14 maggio, ma il prelievo non è stato elaborato nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta. Il giocatore ha anche espresso preoccupazione per la richiesta ritardata di dati sensibili sulle transazioni. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato verificato e il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato accreditato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano aveva effettuato più depositi presso il casinò, ma il suo conto era stato sospeso per un'ulteriore verifica. Avevano fornito tutti i documenti necessari e non avevano ricevuto alcuna risposta dal 22 maggio. Si chiedevano perché queste verifiche fossero state richieste solo quando tentavano di prelevare e non durante l'operazione di deposito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito documentazione aggiuntiva, inclusa la prova dell'indirizzo e una certificazione relativa all'utilizzo della carta di un partner. Il casinò ha verificato l'account e il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo.