Recensione di Elabet Casino

Il giocatore portoghese non è riuscito a completare il processo di verifica su Yoyo Casino nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti. Di conseguenza, non ha potuto accedere al suo saldo di 4862 euro. Un reclamo inviato al casinò il 26 settembre è rimasto senza risposta. Il problema è stato risolto dopo che il Complaints Team è intervenuto e ha contattato il casinò per chiarimenti. Il giocatore è stato successivamente informato che i fondi sarebbero stati accreditati sul suo portafoglio Skrill e ha successivamente confermato che i fondi erano stati ricevuti correttamente. Poiché i fondi sono stati ricevuti correttamente, il reclamo è stato ritenuto risolto.

Il giocatore islandese aveva lottato per prelevare 500 euro dal casinò. Nonostante avessi superato con successo la procedura KYC e caricato numerosi documenti, il problema non era stato risolto. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione, il casinò ci ha informato che il conto del giocatore era stato verificato e il suo prelievo in sospeso era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo, risolvendo così il problema.

Il giocatore islandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva avuto problemi con la verifica dell'e-mail che impediva il ritiro. Dopo il nostro intervento, il casinò è stato in grado di confermare manualmente l'e-mail del giocatore, consentendo così il proseguimento del processo di prelievo. Il casinò ha quindi elaborato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano aveva riferito che il suo deposito, effettuato il giorno prima, non si era ancora riflesso nel suo saldo del casinò. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat, gli hanno chiesto di aspettare e hanno chiuso la chat senza affrontare il problema. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini e di non depositare altri fondi finché il problema non fosse stato risolto. Successivamente, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese si era iscritto a YoYo Casino e aveva depositato 900 €. Dopo aver vinto, hanno tentato di ritirarsi ma il loro account è stato bloccato per un'ulteriore verifica di sicurezza dopo la verifica dell'e-mail. Nonostante le ripetute comunicazioni con il casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il Team Reclami aveva comunicato con il casinò per conto del giocatore e il casinò aveva dichiarato che il conto era stato bloccato a causa di controlli di routine per le procedure di gioco responsabile. Dopo che il giocatore ha risposto alle richieste del casinò, il conto è stato riaperto e il problema del giocatore è stato risolto.

Il giocatore Finlandia ha richiesto un ritiro 2 settimane fa, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco faticava a prelevare una parte delle sue vincite da un bonus. Dopo aver prelevato con successo la maggior parte dell'importo vinto, l'ultima richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta. A quel tempo, il casinò stava trasferendo tutti gli account dei giocatori tedeschi al suo sito gemello. Il problema è stato risolto. Il giocatore è stato in seguito in grado di accedere al suo account e prelevare i suoi fondi dal sito gemello.

Il giocatore cileno aspettava da 13 giorni il ritiro. Tuttavia, il casinò ha iniziato a richiedere documenti per il processo di verifica. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro, il casinò ha chiesto una nuova prova di indirizzo poiché non potevano accettare fatture mobili. Il giocatore ha fornito una lettera della sua banca come prova dell'indirizzo. Il casinò ha quindi richiesto un'immagine chiara poiché quella caricata era sfocata. Dopo 30 giorni dalla verifica del documento, il giocatore ha ricevuto il pagamento. Abbiamo risolto il problema mediando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandoci che il giocatore fornisse i documenti necessari per la verifica.

Il giocatore polacco ha incontrato difficoltà nel ritirare la sua vincita di 2.000 PLN a causa di un processo ripetitivo di verifica del profilo. Nonostante avesse fornito vari tipi di documenti per la conferma dell'indirizzo, tutte le sue richieste erano state respinte e il casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Dopo aver contattato il casinò per chiarire i documenti richiesti per la verifica, il giocatore è riuscito a presentare un documento soddisfacente dal tribunale. Di conseguenza, il casinò ha accettato questo documento, ha finalizzato il processo di verifica e ha pagato le vincite. Il problema del giocatore è stato risolto con successo.

Al giocatore finlandese è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha scoperto che il giocatore era precedentemente autoescluso in questo casinò, tuttavia i fondi rimanenti sono stati pagati.