Recensione di Christchurch Casino

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante avesse contattato quotidianamente il team di assistenza clienti del casinò. Il giocatore aveva espresso preoccupazione riguardo alle pratiche operative del sito e aveva indicato che non c'era stata risposta alla sua richiesta di rimborso tramite un metodo di prelievo diverso. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi entro il periodo di tempo indicato, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore neozelandese ha dovuto affrontare sfide nel prelevare $ 4.500 dal proprio conto. Nonostante abbia tentato un metodo di prelievo diverso, citando "problemi con Inpay", e anche dopo molteplici comunicazioni tramite live chat ed e-mail, il prelievo non è stato elaborato dopo 19 giorni. Il giocatore aveva completato tutti i controlli KYC. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha citato come causa del ritardo un problema tecnico con il proprio fornitore di servizi di pagamento. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione positiva del reclamo.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò e aveva coinvolto i media locali per indagare sulla questione. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni sulla sua situazione, la giocatrice ha deciso di interrompere la procedura di reclamo. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo secondo la sua richiesta.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha riferito di aver completato tutti i controlli KYC necessari e di essere stata in regolare contatto con il casinò. Il casinò l'ha informata che c'erano problemi con il loro sistema di pagamento, che hanno causato il ritardo. Nonostante gli sforzi del nostro team per fornire assistenza e richiedere ulteriori comunicazioni, il giocatore non ha risposto, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di collaborazione.