Recensione di Hand of Luck Casino

Il giocatore del Regno Unito ha effettuato diversi tentativi di prelievo dal 17 gennaio, riuscendo a realizzare solo 3 prelievi riusciti. Nel frattempo, 8 erano stati respinti per presunti problemi tecnici. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta. Il giocatore ha potuto prelevare solo con incrementi di 400 euro, mentre il casinò ha prelevato circa 60 euro per transazione. Il casinò non ha risposto alle sue domande o al reclamo presentato tramite noi. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non esisteva alcuna autorità di gioco a cui potessimo rivolgerci. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito, che ha identificato una dipendenza dal gioco d'azzardo, era sconvolto dal fatto che il casinò avesse chiuso il suo conto solo temporaneamente invece di implementare un blocco permanente. Il giocatore chiedeva anche il rimborso. Dopo che il giocatore ha fornito maggiori dettagli sulla frequenza delle chiusure temporanee dei conti, abbiamo tentato di contattare il casinò per la loro risposta. Tuttavia, il casinò non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito che aveva una dipendenza dal gioco d'azzardo aveva richiesto più volte la chiusura del conto, ma il casinò lo aveva chiuso solo temporaneamente. Nonostante abbia informato il casinò della sua dipendenza tre volte, è riuscito comunque ad accedere al suo conto e a giocare. Stava cercando un risarcimento per questa negligenza. Avevamo tentato di mediare la questione contattando il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe influito negativamente sulla valutazione del casinò sulla nostra piattaforma.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.