Recensione di JeetWin Casino

La giocatrice dall'India ha richiesto un prelievo di 2080 INR il 13/09/2023, ma dopo 28 giorni non aveva ricevuto i fondi sul suo conto bancario. Nonostante le molteplici comunicazioni con l'assistenza di Jeetwin e l'invio del suo estratto conto bancario, non aveva ricevuto alcuna risoluzione. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha seguito le istruzioni del casinò e ha fornito la documentazione necessaria, portando alla ricezione con successo dei suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano ha provato a chiudere il suo conto a causa di perdite finanziarie, ma ha incontrato difficoltà. Nonostante abbia contattato la chat dal vivo e inviato un'e-mail al casinò, l'account è rimasto attivo. Abbiamo contattato il casinò per suo conto ma non abbiamo ricevuto una risposta soddisfacente. Il casinò non è riuscito a chiudere tempestivamente il conto o a fornire un supporto adeguato, con conseguenti ulteriori perdite finanziarie per il giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione e di prove da parte del casinò.

Il giocatore indiano aveva depositato ₹ 1500 al casinò utilizzando un codice QR UPI e aveva la prova della transazione. Nonostante mostrasse lo screenshot delle ricevute di denaro e dell'estratto conto, il casinò ha affermato che si trattava di un problema del rivenditore e il pagamento non è stato riconosciuto nemmeno dopo 72 ore. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire un estratto conto bancario chiaro come prova. Il giocatore non ha inviato i documenti richiesti, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione e informazioni necessarie.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva affermato di aver elaborato il pagamento, ma non era stato accreditato sul suo conto bancario. La banca aveva confermato che il denaro era stato stornato sul conto del mittente. Il giocatore ha anche affermato che il casinò non richiedeva la verifica KYC per il prelievo. Abbiamo provato a indagare ulteriormente sulla questione, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore austriaco non è riuscito a raggiungere il casinò tramite live-chat o Telegram dal 04.01. Di conseguenza, il suo pagamento in sospeso di 490 euro non è stato elaborato. Non si trattava del suo primo prelievo, ma il conto del giocatore è stato successivamente bloccato con ancora 1340 euro. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e risolvere il problema, non abbiamo ricevuto alcuna collaborazione. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non lasciando alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore indiano aveva depositato 6.700 ma il casinò ha affermato di non aver ricevuto il pagamento. Nonostante avesse ricevuto conferma e ripetuti tentativi di comunicazione, il giocatore non riceveva una risposta soddisfacente da 3 giorni. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta del giocatore siamo stati costretti a respingere il reclamo. Tuttavia, il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore del Bangladesh aveva riferito che il suo conto nel casinò era bloccato. Il team di supporto, contattato, aveva risposto in modo rude affermando che il conto era bloccato in modo permanente, senza dare una spiegazione o una soluzione per i suoi fondi. Il giocatore ha fornito alcuni dettagli sul suo account e sulla sua attività di gioco, ma non ha risposto a tutte le domande poste dal nostro team. Di conseguenza, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione.

Il giocatore indiano si era iscritto a Jeetwin Casino e aveva vinto una scommessa, ma il suo conto era stato improvvisamente congelato dal casinò senza alcuna richiesta di verifica. L'importo contestato sul conto era di INR 107.000. Il giocatore si era impegnato principalmente nelle scommesse sportive e non aveva avuto la possibilità di giocare nel casinò dal vivo prima che il suo account fosse disabilitato. Tuttavia, poiché il team reclami di Casino.guru è specializzato in questioni relative ai casinò online, non è stato in grado di fornire assistenza per il problema delle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto a causa della mancanza di intuizione e competenza nel campo delle scommesse sportive.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il casinò ha quindi detto al giocatore che era stato bandito dal casinò a causa di scommesse fraudolente. Abbiamo contattato il casinò per cercare di saperne di più sulla situazione e inizialmente hanno dichiarato che avrebbero contattato il giocatore. Non c'è stata ulteriore risposta, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".