Recensione di Kas.casino

Il giocatore del Baden-Württemberg aveva completato tutte le verifiche richieste sul sito del casinò, ma gli sono stati poi richiesti ulteriori passaggi di verifica che coinvolgevano la sua carta di credito, e-mail e altri conti di deposito, che non erano menzionati nella pagina di verifica ufficiale. Il giocatore ha riferito che il suo processo di verifica iniziale era iniziato un anno fa ed è stato contrassegnato come incompleto solo dopo aver richiesto un pagamento, con una perdita di oltre € 14.000. Alla fine il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, rendendo impossibili ulteriori indagini.

Il giocatore australiano ha utilizzato un bonus promozionale, ha completato i requisiti di scommessa e ha vinto circa 3K. Tuttavia, il casinò aveva limitato le vincite a $ 650 a causa dei termini del bonus, che non erano chiaramente menzionati nell'e-mail promozionale. Il giocatore ha ritenuto che queste condizioni bonus sembrassero ingiuste e fuorvianti. Avevamo chiesto ulteriori dettagli e chiarimenti al giocatore per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano si era lamentato di quella che percepiva come una pubblicità ingannevole della Ruota Bonus. Ha suggerito che il risultato fosse sempre una vittoria di 5FS, contrariamente alla potenziale vincita pubblicizzata fino a 15.800 e quindi era truccata. Avevamo informato il giocatore che senza prove concrete di pratiche scorrette non c'era nulla che potessimo fare. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore per la nostra posizione, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di prove a sostegno.

Il giocatore tedesco ha presentato con successo al casinò i documenti di verifica richiesti. Nonostante la verifica del suo conto bancario, il casinò richiedeva la conferma dell'indirizzo e-mail e la verifica dell'account Mifinity. Avevamo chiesto chiarimenti al giocatore in merito alla verifica del suo metodo di pagamento, che sembrava essere l'unico ostacolo che ostacolava le sue vincite. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti aveva segnalato un problema con il gioco d'azzardo. Aveva fissato un limite di riflessione con il casinò online, ma il casinò lo aveva rimosso prematuramente, il che lo ha portato a continuare a giocare e a subire perdite finanziarie. Il giocatore aveva chiesto un risarcimento per le sue perdite. Nonostante avesse fornito la prova della sua comunicazione con il casinò e la cronologia delle transazioni, il reclamo del giocatore è stato respinto dal Team Reclami. Avevano concluso che il casinò aveva agito secondo le sue regole. Anche se il casinò aveva rimborsato l'importo perso entro 24 ore, il giocatore era insoddisfatto poiché aveva perso un importo significativo dopo la revoca del periodo di riflessione. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Al giocatore tedesco, sebbene autoescluso a causa della dipendenza dal gioco, è stato permesso di giocare su yoju.casino, un marchio di Dama NV. Il casinò li ha trattati come clienti VIP e ha negato la loro richiesta di rimborso dopo averli banditi per "motivi di sicurezza". Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con i suoi depositi che non si riflettevano sul suo conto Yoju Casino, nonostante la conferma della sua banca e di Ezeewallet che il denaro era stato trasferito. Il giocatore aveva affermato che il casinò non aveva risposto ai suoi reclami. Avevamo provato a mediare invitando un rappresentante di Yoju Casino alla conversazione e richiedendo uno screenshot del pagamento al giocatore. Il casinò aveva richiesto uno screenshot al giocatore per continuare le indagini. Nonostante il giocatore avesse contattato più volte il casinò senza risposta, il casinò aveva sostenuto di non aver ricevuto la documentazione necessaria. Il problema è stato finalmente risolto dopo che il giocatore ha fornito gli screenshot richiesti e il casinò ha confermato che il pagamento è andato a buon fine e accreditato sul conto del giocatore.

Al giocatore polacco è stato bloccato automaticamente il conto del casinò mentre stava caricando i documenti di verifica. Successivamente il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo.