Recensione di LunaSlots Casino

Il giocatore finlandese ha inviato i documenti di identità richiesti dal casinò. Sebbene il casinò affermi che la procedura di verifica richiede fino a 12 ore, il giocatore ha atteso il controllo della sua documentazione per più di 36 ore. La verifica è stata finalmente completata, ma il giocatore era insoddisfatto della sua esperienza, quindi ha deciso di non giocare più al casinò.

Il giocatore tedesco era insoddisfatto del processo di verifica del casinò. Non ricevevano alcuna risposta alle e-mail inviate al casinò. Successivamente è stato consigliato al giocatore di inviare un'e-mail con le informazioni richieste a un indirizzo e-mail diverso. Il giocatore ha superato con successo la verifica e successivamente ha ricevuto le vincite. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore dalla Spagna aveva un prelievo in sospeso di 1300 euro da Playuzu che era stato approvato ma non ricevuto. Il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto a un problema con la banca, sebbene la banca abbia segnalato che non era stato ricevuto alcun trasferimento. A quel punto, il caso era con il dipartimento di riscossione e il giocatore non aveva ricevuto alcun aggiornamento dopo cinque giorni. Il problema è stato risolto con successo dopo la comunicazione con il Complaints Team, portando il giocatore a confermare la ricezione del trasferimento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore messicano ha effettuato un deposito tramite SPEI il 16 giugno, che non si è riflesso nel suo saldo né è stato rimborsato. Nonostante abbiano fornito estratti conto e ricevute di transazione che dimostrano che il deposito è stato completato, è trascorso più di un mese senza alcuna risoluzione. Al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il problema è stato risolto quando il saldo è stato infine aggiunto al conto del giocatore.

Il giocatore del Messico aveva effettuato un deposito il 10 giugno, che è stato detratto dal suo conto bancario ma non accreditato sul suo account Playuzu. Nonostante le prove fornite, l'assistenza clienti ha continuato a richiedere un estratto conto bancario, che non è riuscito a ottenere fino alla fine del mese. Dopo molteplici comunicazioni e il coinvolgimento del Complaints Team, è stato confermato che il deposito è stato accreditato il 25 luglio e il giocatore ha persino ricevuto l'importo mancante da un prelievo precedente. Il problema è stato risolto.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a depositare denaro sul suo conto PlayUZU Casino ES a causa di un processo di verifica in sospeso. Nonostante avessimo presentato tutti i documenti richiesti, la questione era rimasta irrisolta. Tuttavia, il problema è stato identificato come un problema tecnico sul lato del casinò, dove uno dei documenti non era visibile. Da allora il problema è stato risolto e l'account del giocatore è diventato completamente funzionante. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore è stato verificato e la richiesta di prelievo è stata elaborata con successo. Successivamente il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo sta riscontrando problemi con il suo ritiro. Il giocatore in seguito è riuscito a contattare l'assistenza del casinò e il suo denaro è stato pagato. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice canadese, che si era autoesclusa, ha avuto difficoltà a ritirare il suo saldo esistente da Slots Magic Casino a causa della richiesta da parte del casinò di informazioni sul beneficiario. Inizialmente il giocatore non era disposto a fornire queste informazioni. Tuttavia, il problema è stato risolto, come confermato dal giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore canadese aveva vinto 730 CAD ma non è stato in grado di ritirare la vincita a causa di un errore di verifica, nonostante il sistema avesse indicato la verifica completa. Il giocatore ha avuto difficoltà a raggiungere il team di supporto del casinò. Dopo aver fornito ulteriori dettagli e screenshot al nostro team, il giocatore è stato in grado di verificare nuovamente i propri documenti con il casinò. Successivamente, il giocatore ha confermato che la verifica e il pagamento erano stati completati, risolvendo così il problema. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

La giocatrice dell'Ontario, che era in autoesclusione di cinque anni a causa della dipendenza dal gioco, ha avuto problemi a ritirare il suo saldo esistente di $ 1225,35 poiché non poteva accedere al suo account. Nonostante avesse contattato il casinò, i suoi messaggi erano stati bloccati. Le è stato chiesto di verificare il suo account tramite il supporto via email. Alla fine il problema è stato risolto e lei ha potuto ritirare i suoi fondi.

Il giocatore finlandese ha effettuato un deposito, ma non è stato in grado di giocare a causa di un autoblocco effettuato sull'altro suo account, quindi ha richiesto il rimborso del deposito. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto prima ancora che il casinò commentasse il reclamo. Il reclamo è risolto.

Al giocatore tedesco è stato approvato un prelievo di € 462,60 il 18 giugno, ma i fondi non sono arrivati nonostante abbia contattato più volte l'assistenza. Il casinò ha affermato che il denaro era stato inviato e ha consigliato di contattare la banca, ma il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni e abbiamo prolungato il timer di 7 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato le vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Una giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro al casinò, ma i fondi non erano presenti sul suo conto. Le abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti. Successivamente, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice canadese aveva vinto $83, ma il casinò ha richiesto la verifica e poi ha impedito il prelievo. Nonostante avesse inviato estratti conto bancari, immagini di carte di debito e una patente di guida più di 10 giorni prima, il processo di verifica è rimasto incompleto. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha chiarito la confusione riguardante la sua carta di debito e i requisiti del casinò. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha portato alla risoluzione positiva delle preoccupazioni della giocatrice. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore di Manitoba ha faticato a prelevare $ 200 tramite Interac da PlayOjo, perché l'icona non è apparsa nella pagina di prelievo. I tentativi di deposito sono stati accolti con un messaggio Gateway Timeout. Nonostante i numerosi contatti con PlayOjo, la questione è rimasta irrisolta. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che la giocatrice poteva ritirare le sue vincite tramite bonifico bancario. Dopo alcune comunicazioni, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi $ 200 tramite bonifico bancario. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore keniano tentava da quattro settimane di ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante avesse già verificato il suo conto e avesse effettuato prelievi con successo in precedenza, il casinò ha ripetutamente chiesto il caricamento di un estratto conto bancario. Il giocatore aveva caricato questo documento più volte ma non era riuscito a prelevare i suoi fondi. Dopo aver contattato il casinò per chiarire la situazione, il rappresentante del casinò ci ha informato che le vincite del giocatore erano state pagate tramite bonifico bancario. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore keniano attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami ha consigliato di pazientare e ha spiegato il consueto processo di prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore danese aveva depositato denaro su Casino Guru ma non ha ricevuto i 100 giri gratuiti promessi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo, il giocatore non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, ha confermato di aver provato ad attivare i giri gratuiti solo una volta e di aver anche contattato l'assistenza clienti via e-mail. Alla fine, il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto i suoi 100 giri gratuiti e il casinò gli aveva risposto tramite chat dal vivo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Turingia ha avuto difficoltà a prelevare fondi da un casinò online. Dopo aver discusso il suo problema con il Team Reclami, è stato chiarito che il giocatore non aveva effettuato con successo alcun prelievo in passato e non è stato confermato se avesse superato la verifica KYC o se avesse accumulato le sue vincite con un bonus attivo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che i suoi soldi erano stati pagati. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice irlandese aveva verificato il suo account una volta e le era stato chiesto di sottoporsi nuovamente alla procedura, il che aveva causato un ritardo nel suo ritiro. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC e della procedura standard di verifica annuale dell'identità. La giocatrice ha successivamente indicato che il suo account era stato completamente verificato. Tuttavia, senza una conferma diretta da parte del giocatore sulla risoluzione del problema, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il reclamo era stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Dopo aver verificato con successo il giocatore ha ottenuto le sue vincite ma la banca ha preso una commissione di prelievo. Poiché non c'è nulla da indagare, consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha depositato 38 euro nel casinò e ha ricevuto un bonus del 100%. Tuttavia, non può giocare perché le slot non si aprono. Ha aspettato il servizio clienti per cinque ore, ma non è mai arrivato. Nonostante abbia inviato più e-mail, non ha ricevuto risposta.

Il giocatore brasiliano ha vinto giri gratuiti ma non è stato in grado di utilizzarli perché il gioco era chiuso. Attualmente, ha anche difficoltà ad accedere al suo account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

La giocatrice portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro pochi giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ci ha informato che il prelievo è stato elaborato con successo, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.