Recensione di McBookie Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva espresso preoccupazione sull'integrità di un gioco di slot online, sospettando pratiche sleali e scarse misure di gioco responsabile. Avevano richiesto l'accesso dell'interessato per rivedere la cronologia di gioco e avevano chiesto un rimborso. Il Team Reclami aveva spiegato che non potevano presentare un caso in base alla descrizione del problema con il gioco da parte del giocatore. Hanno anche chiarito che i casinò potrebbero limitare o chiudere i conti dei giocatori per vari motivi. Il giocatore non era sicuro se il casinò avesse trattenuto dei fondi. Il team dei reclami aveva chiesto prove dei fondi trattenuti, ma il giocatore poteva solo confermare che il suo saldo era troppo basso perché il casinò potesse elaborare il pagamento. Di conseguenza, il Gruppo Reclami aveva deciso di non approfondire ulteriormente il caso.

Il giocatore del Regno Unito si rammarica che il casinò online abbia mancato di responsabilità sociale ignorando i segnali di dipendenza dal gioco e non rispettando le richieste di autoesclusione. Inoltre, il casinò ha consentito al giocatore di spendere troppo, nonostante le evidenti limitazioni finanziarie. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.