Ciao, ecco le mie esperienze con il neon, che ho anche dato quando ho chiuso il mio account:
Per alcuni depositi, il bonus viene accreditato immediatamente. Con altri devi contattare l'assistenza, poi c'è il bonus 50% e il FS subito, con altri ti viene accreditato il 50% e devi ricontattare l'assistenza per il FS.
Nel caso di bonifici tramite "Sofortüberweisung", si precisa poi che il deposito richiederà diversi giorni per essere accreditato, a seconda del giorno della settimana. Anche se il giorno è raggiunto, devi contattare l'assistenza e inviare la distinta di versamento.
Anche questo non garantisce che il deposito verrà accreditato e non sarai informato dell'avvenuto accredito del pagamento. Noti semplicemente un saldo del conto più alto.
Ancora oggi mi mancano 50€ da un deposito che non è stato accreditato nonostante l'invio della ricevuta.
Tutto sommato, è molto faticoso sapere in anticipo che quasi ogni deposito richiede più richieste di contatto.
I cashback, che vengono concessi in importi diversi dal livello 3, devono essere applicati per ogni settimana, non c'è automatismo. Inoltre, questo vale solo per i giochi da casinò dal vivo, non per le slot. Ci sono programmi VIP molto migliori là fuori.
Inoltre, non esiste alcuna opzione di autoesclusione sul sito.
Devi sempre contattare l'assistenza, che cercherà quindi di convincerti a rimanere finché l'account rimane aperto.
Hello, here are my experiences with neon, which I also gave when I closed my account:
For some deposits, the bonus is credited immediately. With others you have to contact the support, then there is the 50% bonus and the FS immediately, with others the 50% is credited and the support has to be contacted again for the FS.
In the case of transfers via "Sofortüberweisung", it is then stated that the deposit will take several days to be credited, depending on the day of the week. Even if the day is reached, you have to contact support and send the deposit slip.
Even that is no guarantee that the deposit will be credited and you will not be informed that the payment has been credited. You simply notice a higher account balance.
Even today, I'm missing €50 from a deposit that wasn't credited despite the receipt being sent.
All in all, it's very tiring when you know up front that almost every deposit requires more contact requests.
Cashbacks, which are granted in different amounts from level 3, must be applied for every week, there is no automatism. Also, this only applies to live casino games, not slots. There are much better VIP programs out there.
Furthermore, there is no self-exclusion option on the site.
You always have to contact support, who will then try to persuade you to stay while the account remains open.
Hallo, hier meine Erfahrungen mit Neon, die ich so auch bei meiner Kontoschließung abgegeben habe:
Bei manchen Einzahlungen wird der Bonus sofort gutgeschrieben. Bei anderen muss man den Support kontaktieren, dann gibt es die 50% Bonus und die FS sofort, bei weiteren werden die 50% gutgeschrieben und für die FS muss der Support erneut kontaktiert werden.
Bei Überweisungen per "Sofortüberweisung" steht anschließend, dass die Einzahlung je nach Wochentag mehrere Tage benötigt, um gutgeschrieben zu werden. Selbst wenn der Tag dann erreicht ist, muss man den Support kontaktieren und den Einzahlungsbeleg übersenden.
Selbst das ist dann keine Garantie dafür, dass die Einzahlung auch gutgeschrieben wird und man wird nicht informiert, dass die Zahlung gutgeschrieben wurde. Man bemerkt einfach einen höheren Kontostand.
Noch heute fehlen mir 50€ einer Einzahlung, die trotz Belegübermittlung nicht gutgeschrieben wurden.
Alles in allem ist es sehr ermüdend, wenn man von vornherein weiß, dass mit fast jeder Einzahlung weitere Kontaktanfragen nötig sind.
Cashbacks, die in verschiedener Höhe ab Level 3 gewährt werden, müssen jede Woche neu beantragt werden, da gibt es keinen Automatismus. Außerdem gilt das nur für Live Casino Spiele, nicht für Slots. Da gibt es deutlich bessere VIP-Programme.
Des Weiteren gibt es keine Möglichkeit des Selbstausschlusses auf der Seite.
Man muss immer den Support kontaktieren, der einen dann zum Verbleib überreden möchte während das Konto weiterhin geöffnet bleibt.
