Recensione di Neptune Play Casino

Il giocatore dal Messico ha annullato le vincite bonus senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha detto che avrebbe esaminato il caso. Sfortunatamente, non ci sono state ulteriori risposte da parte loro e quindi la denuncia è stata archiviata in quanto "irrisolta". La denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò, affermando che l'account era stato contrassegnato per attività sospetta. Dopo la revisione, il casinò ha deciso di restituire il saldo al giocatore per il ritiro. Dopo qualche tempo, il giocatore ha ricevuto il pagamento e la questione è stata risolta.

Le vincite del giocatore sono state annullate senza alcuna spiegazione. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato contrassegnato per attività sospetta, ma che il caso era stato esaminato e il saldo del giocatore era stato restituito. Il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite e quindi il caso è stato risolto.

Le vincite del giocatore da un bonus sono state annullate per un motivo sconosciuto. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato segnalato a causa di alcune scommesse sospette, ma dopo aver esaminato il caso ha accettato di restituire al giocatore la somma di MXN 1000. Il giocatore ha accettato e, dopo aver ricevuto la conferma del ritiro, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore messicano non è soddisfatto dei limiti di prelievo. Dopo aver accumulato sostanziali vincite, il giocatore ha scoperto il limite di prelievo mensile di $ 120.000 MXN. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice brasiliana non è stata in grado di accedere a nessun gioco di slot nel casinò perché il suo account è stato sospeso a causa di problemi di verifica dei documenti. Aveva confermato di non aver violato alcuna regola del casinò. Il problema era legato al processo Know Your Customer (KYC) del casinò, essenziale per garantire che il denaro fosse inviato al legittimo proprietario. Dopo aver presentato per l'approvazione i suoi documenti e la prova di residenza, il problema è stato risolto e lei ha riacquistato l'accesso al suo account. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha riscontrato numerosi tentativi di prelievo falliti, con il casinò che ha citato problemi sia con i trasferimenti elettronici Interac che con i bonifici bancari. Dopo una comunicazione persistente e la fornitura di prove, il casinò ha finalmente elaborato il pagamento con successo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò apparentemente ha ingaggiato un processore di pagamento canadese per gestire l'incasso.

Il giocatore dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ottenuta. Dopo l'intervento e la comunicazione del nostro team con il giocatore, è stato confermato che il giocatore aveva superato con successo la verifica KYC. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo in sospeso era stato elaborato e ricevuto dopo più di due settimane. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".