Recensione di NetBet Casino

Il giocatore austriaco non è stato in grado di scommettere le proprie vincite bonus. Il casinò ha affermato che ciò era dovuto al fatto che il giocatore utilizzava i bonus troppo frequentemente. Il giocatore di solito depositava 10€ ogni pochi mesi e credeva che il casinò stesse cercando di imbrogliarlo. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo ritenuto ingiusta la decisione del casinò, ma hanno mantenuto la loro posizione. Di conseguenza, la denuncia è stata chiusa come irrisolta - Contro il gioco d'azzardo leale. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare eCOGRA e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Ha riferito che il suo prelievo era ancora in sospeso e di non aver ricevuto alcuna email di conferma dal casinò. Ha anche detto che il casinò non ha risposto alle sue e-mail. Gli abbiamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo dopo una vincita, ma una settimana dopo il casinò aveva affermato che non erano stati presentati i documenti adeguati e aveva chiuso il conto del giocatore. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non è stata fornita alcuna spiegazione sufficiente. Il giocatore aveva dichiarato di aver presentato tutti i documenti richiesti, che erano stati approvati, e che il suo account era attivo da quasi due anni. Avevamo tentato di mediare invitando un rappresentante del casinò alla conversazione e chiedendo chiarimenti sul motivo per cui il conto del giocatore era stato bloccato. Il casinò aveva risposto affermando che si stavano occupando di attività di gioco contrarie alle linee guida dell'ADM e ai propri T&C, pertanto alcuni account sono stati sospesi. Tuttavia, il casinò non ha fornito ulteriori prove o chiarimenti. Nonostante diversi follow-up, il casinò non ha risposto, tanto che il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Authority per ulteriore assistenza.

La giocatrice brasiliana si era trovata il suo account bannato senza preavviso nel casinò online, nonostante avesse una richiesta di prelievo pendente e non avesse violato alcuna regola. Aveva superato la verifica KYC e in precedenza aveva effettuato con successo un prelievo. La giocatrice, che aveva giocato alle slot e accumulato le sue vincite senza un bonus attivo, aveva chiesto una risoluzione e la restituzione dei suoi fondi. Avevamo contattato il casinò per chiarimenti e prove, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore aveva comunicato al Team Reclami il ritardo nel suo prelievo, affermando di non aver ricevuto i fondi nemmeno dopo 20 giorni. Nonostante abbia effettuato un altro prelievo che è stato elaborato con successo, il suo prelievo iniziale di € 300 era ancora in sospeso. Il giocatore aveva confermato di aver completato tutte le verifiche KYC necessarie e che le sue vincite non erano associate ad alcun bonus di deposito. Il Team Reclami ha esteso due volte il periodo di risoluzione del reclamo per consentire al giocatore di confermare se il problema è stato risolto. Tuttavia, a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo ma quando la sua elaborazione è stata ritardata, il suo account è stato successivamente bannato, influenzando il suo prelievo di 260 reais. Il giocatore aveva completato tutte le necessarie verifiche del conto e non aveva bonus attivi quando ha accumulato le sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi da parte del nostro team di contattare il casinò e risolvere il problema, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore austriaco ha cercato di ritirare le sue vincite, ma il casinò lo ha accusato di giocare da un paese soggetto a restrizioni. Il team del casinò ha confermato il motivo per cui ha confiscato le vincite e bloccato il giocatore, tuttavia, poiché il giocatore è riuscito a registrarsi, depositare, prelevare e persino verificare la sua identità senza mai essere informato della restrizione, riteniamo il loro approccio in questo caso insufficiente . Pertanto, il caso è stato archiviato in quanto "irrisolto".

Il giocatore italiano ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una specifica slot machine. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Al giocatore brasiliano è stato bloccato il conto e ha avuto difficoltà a prelevare i fondi depositati. Pochi giorni dopo che il giocatore ha presentato il reclamo, il rappresentante del casinò ci ha informato che il problema era stato risolto da parte loro. Anche se presumevamo che questo problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha accumulato vincite dai giri gratuiti. Sfortunatamente, il premio in denaro è scomparso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore italiano è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale e dell'esperienza complessiva del casinò. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore dal Messico ha richiesto un prelievo. Sfortunatamente, è stato ritardato a causa della verifica dell'account in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha inviato un indirizzo di casa diverso al momento della registrazione al casinò in quanto non desiderava ricevere alcuna posta promozionale. Ora il giocatore ha difficoltà a verificare il proprio account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore messicano sta mettendo in dubbio il numero di documenti richiesti per la verifica KYC anche se il ritiro è insignificante. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore voleva impostare un limite di perdita nel suo account. Ciò avrebbe effetto solo con un ritardo di una settimana, causando la perdita delle vincite del giocatore. Il problema è stato risolto.