Al giocatore ucraino è stata sequestrata la vincita dopo un'accusa di fornire documenti non validi. Successivamente, è diventato chiaro che il motivo della decisione del casinò di confiscare le vincite del giocatore era un mero sospetto di manipolazione delle foto. La nostra posizione era che il casinò richiedesse un'altra fotografia o un video al giocatore per verificare la sua identità. Il casinò non ha rispettato la nostra sentenza, pertanto il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Un giocatore attivo "Deudnet" ha avuto problemi con la verifica del suo account. Il giocatore è stato accusato di creazione di più account e i suoi fondi sono stati cancellati. Tuttavia, il giocatore ha rifiutato tali accuse e il casinò non ha fornito una giustificazione ragionevole e / o una prova solida che potesse dimostrare la validità delle accuse contro il giocatore.

Il giocatore "Yulii" dall'Ucraina si è lamentato del fatto che il casinò aveva bloccato il suo account senza alcuna spiegazione. Parimatch Casino ha affermato di aver violato i loro termini e condizioni ma non è stata in grado di fornire ulteriori informazioni. Dopo che i servizi del mediatore hanno richiesto ulteriori informazioni sul caso, il casinò non ha commentato il reclamo.

Il giocatore ucraino stava cercando di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco. Il casinò non ha limitato immediatamente l'account del giocatore e ha chiesto al giocatore di fornire i documenti per la verifica dell'identità, inclusa una foto del passaporto del giocatore accanto a una nota scritta a mano. Il giocatore ha fornito tutte le informazioni richieste, ma non è riuscito a includere la nota. Per questo motivo, il loro account non era stato bloccato e il giocatore era in grado di depositare e rischiare più fondi.