Recensione di Pelican Casino

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite da Pelikan Casino dopo aver acquistato un bonus. Nonostante avesse completato la procedura di verifica del prelievo, ha ricevuto un rimborso per il bonus di 80 PLN e si è sentito imbrogliato perché non riusciva ad accedere ai fondi rimanenti. Dopo aver esaminato le prove fornite dal giocatore e i termini e le condizioni del bonus, è stato stabilito che la regola sulla puntata massima era stata violata, con conseguente annullamento del bonus e delle relative vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori azioni.

Il giocatore cileno attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore, consigliandogli di fornire maggiori dettagli e documentazione sulla sua situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, il team non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini e ha chiuso il reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato denaro tre giorni prima utilizzando il metodo di pagamento Instant Sepa, ma i fondi non erano ancora comparsi sul suo conto. Era riuscito a contattare solo un bot in chat dal vivo, ma la sua chat era stata chiusa, impedendogli di contattare un agente per assistenza. Il team Reclami gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, ma a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso.

Il conto della giocatrice neozelandese è stato chiuso da Pelican Casino dopo aver prelevato vincite per 400 USD. Il casinò ha affermato che la giocatrice aveva abusato della politica sui bonus, nonostante non avesse espresso tale preoccupazione durante i suoi precedenti depositi. La giocatrice riteneva di aver seguito le regole e si sentiva ingiustamente privata delle sue vincite. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti; tuttavia, la mancata risposta alle nostre richieste ha impedito ulteriori indagini. Di conseguenza, il caso è stato archiviato in quanto irrisolto. Alla giocatrice è stato consigliato di presentare un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze qualora desiderasse approfondire ulteriormente la questione.

Il giocatore cileno aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ancora ottenute le vincite. Il Team Reclami era intervenuto e aveva chiesto al casinò di fornire prove in merito alla violazione da parte del giocatore dei limiti massimi di puntata durante l'utilizzo di un bonus. Dopo aver ricevuto le prove dal casinò, il reclamo è stato infine respinto a causa delle accertate violazioni delle regole sulle scommesse.

Il giocatore brasiliano aveva depositato circa 150 dollari e ne aveva prelevati con successo 134 dopo aver soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, il casinò ha poi affermato che aveva più account, restituendogli i fondi con un nuovo requisito di rollover di 10 volte 134 dollari. Il Complaints Team ha chiarito che i termini del casinò proibivano più account e che le vincite non erano pagabili se più account richiedevano bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il casinò stava agendo nei suoi diritti in base ai suoi termini e condizioni.