Acquistato un bonus di £ 60 su Book Of Tut, saldo addebitato normalmente.
Ha vinto £ 165,30 e non si applicava al mio saldo.
Ho immediatamente contattato l'assistenza che per prima cosa ha detto che non c'erano problemi, ho chiesto loro di controllare il mio saldo prima e dopo, e il consulente ha confermato l'importo vinto e ha confermato che non era stato applicato al mio account.
Abbiamo aspettato 3 giorni per condurre un'indagine e il risultato è stato che non ci sono stati problemi.
Torno subito in chat per confermare se qualcuno si stesse facendo una risata a mie spese.
Ho indicato loro il problema nella mia cronologia delle transazioni. Poi bloccato dalla chat, subito dopo che mi è stato detto che l'assistenza clienti fuorviante era una violazione dei termini. Ho provato a chattare con loro da allora, ma interrompi ogni volta non appena vedono la mia domanda.
In un'altra nota, sto ancora aspettando dopo diversi giorni l'elaborazione di un prelievo. Si mostra solo come in sospeso e nessuno sembra fare altro.
Ho l'impressione che questo casinò sia chiaramente un gruppo di criminali.
Aggiornamento rapido: ritiro rifiutato in quanto affermano che i miei dati bancari erano errati (sono stati letteralmente copiati e incollati dal mio estratto conto). Si sono rifiutati di dirmi cosa doveva essere sbagliato.
Questo sito è chiaramente una truffa. Vorrei aver controllato prima di depositare. Non avevano mai intenzione di pagare.
NON UTILIZZARE SE IN REALTA' VUOI VINCERE NULLA!!!
Bought a £60 bonus on Book Of Tut, balance debited as normal.
Won £165.30, and it didn't apply to my balance.
Immediately contacted support who first said there was no issue, I asked them to check my balance before and after, and the advisor confirmed the amount won and confirm ed it was not applied to my account.
Waited 3 days for an investigation to be conducted, and the result was there was no problems.
Immediately back to chat to confirm if someone was having a laugh at my expense.
I pointed them to the problem in my transaction history. Then blocked from the chat, just after I was told that misleading customer support was a breach of terms. Been trying to chat with them since, but cut off every time as soon as they see my question.
On another note, still waiting after multiple days for a withdrawal to process. It just shows as pending and no one seems to do anything more.
Getting the impression that this casino is clearly a bunch of criminals.
Quick Update - withdrawal refused as they claim my bank details were wrong (they were literally copied and pasted from my bank statement). They refused to tell me what was meant to have been wrong.
This site is clearly a scam. Wish I had checked before depositing. They never had any plans on paying at all.
DO NOT USE IF YOU ACTUALLY WANT TO WIN ANYTHING!!!
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