Il giocatore indiano aveva cercato di autoescludersi dal casinò per due anni, ma aveva ricevuto solo istruzioni di inviare un'e-mail al servizio clienti, che non avevano portato a una risoluzione. Aveva espresso il desiderio di autoesclusione permanente poiché non voleva più giocare d'azzardo. Il giocatore aveva chiesto esplicitamente di chiudere il caso, indicando che desiderava continuare a giocare sul sito.

Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con Slot V Casino. Nonostante le sue ripetute richieste e l'ammissione di una dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò non aveva chiuso definitivamente il suo conto. Nel corso dell'anno precedente, il giocatore aveva perso $ 5000 e stava cercando un rimborso e assistenza. Abbiamo chiesto al giocatore la corrispondenza con il casinò in merito ai suoi problemi di gioco. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore israeliano sta suggerendo che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato come giurisdizione limitata. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore russo è stato bloccato a causa di una chiamata Skype persa. Il giocatore ha dichiarato di non essere stato in grado di partecipare alla chiamata poiché erano stati in ospedale. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che avrebbe consentito al giocatore di tentare di completare la verifica, ma il giocatore ha dichiarato che a causa delle ferite riportate non erano ancora in grado di parlare e ha fornito un certificato medico a conferma di ciò. L'autenticità del certificato medico era incerta, quindi la denuncia è stata infine respinta.

Al giocatore israeliano è stato promesso un bonus cashback. Sfortunatamente, l'importo è stato limitato. Dopo aver preso in considerazione tutte le prove e aver dichiarato dal casinò che il giocatore avrebbe ricevuto il pagamento dell'importo rimanente, il reclamo è stato risolto.