Recensione di Solisbet Casino

Il giocatore olandese aveva chiesto al casinò di chiudere il suo conto a causa di problemi di gioco, ma in seguito è riuscito a depositare e perdere 800 EURO. Ha poi chiesto il rimborso. Il giocatore ha affermato di aver informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo tramite chat dal vivo, ma non ha potuto fornire alcuna prova. Il casinò ha fornito la cronologia della chat dal vivo, che non mostrava alcuna menzione del problema di gioco del giocatore prima delle perdite. Il giocatore ha accusato il casinò di aver nascosto le trascrizioni delle chat, ma non ha fornito prove. Dopo aver esaminato tutte le informazioni, abbiamo concluso che il giocatore non aveva informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo prima di depositare i soldi e quindi la richiesta di rimborso è stata respinta.

Il giocatore cileno aveva vinto una notevole somma di denaro dopo aver giocato a vari giochi ed effettuato un deposito. Tuttavia, quando ha tentato di ritirare le sue vincite tramite un conto Bitcoin, i fondi non erano disponibili. Il sostegno del casinò ha citato una violazione delle regole come motivo della confisca delle vincite. Dopo uno scambio di informazioni e l'estensione dei tempi del reclamo, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Non potendo indagare senza la collaborazione del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore canadese ha riscontrato problemi con il pagamento. Il casinò aveva affermato che il suo conto era duplicato, pertanto avevano chiuso il conto e si erano rifiutati di sbloccare le vincite. Sebbene avessero restituito il deposito, si rifiutarono comunque di pagare i profitti. La giocatrice aveva spiegato che condivideva lo stesso indirizzo IP con altri e giocava alle slot. Ha anche ammesso che lei e un'amica avevano utilizzato lo stesso account. I termini e le condizioni del casinò, tuttavia, consentivano un solo account giocatore per individuo. Dopo un'analisi approfondita e le prove fornite dal casinò, abbiamo riscontrato discrepanze nelle dichiarazioni dei giocatori. Nonostante il consiglio del casinò di creare un nuovo conto, il giocatore ha presentato i documenti per il conto corrente che hanno portato alla sua chiusura. Pertanto abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore olandese aveva richiesto l'autoesclusione da un casinò online a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non si è conformato immediatamente, il che gli ha permesso di continuare a giocare e perdere oltre 4000. Il giocatore aveva chiesto il rimborso di una parte del suo perdite. Dopo uno scambio di e-mail e l'intervento del team reclami, il problema è stato risolto con successo con il casinò. Da allora l'account del giocatore è stato chiuso e non sono state necessarie ulteriori azioni.

Il giocatore olandese aveva segnalato un problema relativo alla licenza al casinò e aveva chiesto un rimborso per il suo deposito di € 40. Il giocatore aveva affermato che la licenza del casinò non era verificata, ma dopo aver verificato, abbiamo confermato che il casinò operava con una licenza Gaming Curacao valida. Il giocatore aveva anche menzionato problemi con la chiusura del conto, ma non ha fornito la prova della sua richiesta al casinò. A causa della mancanza di risposta e collaborazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva inizialmente richiesto l'autoesclusione a causa di problemi di gioco, ma aveva subito un ritardo nella chiusura del conto che aveva comportato ulteriori perdite. Nonostante abbia contattato il casinò tramite live chat ed e-mail, il suo conto è rimasto attivo per circa 35 ore durante le quali ha effettuato diversi depositi. Il casinò alla fine ha chiuso il conto e ha offerto un risarcimento sotto forma di giri gratuiti, che il giocatore aveva trovato insoddisfacente. Dopo la riapertura del reclamo, il giocatore ha rivelato che il casinò aveva riaperto il suo conto, provocando ulteriori perdite superiori a 357€. Il casinò ha riconosciuto il proprio errore e ha accettato di rimborsare il giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il rimborso, segnando la risoluzione del reclamo.