Recensione di Turbospins Casino

Il giocatore olandese aspettava il suo pagamento dall'11 novembre 2023. Nonostante i ripetuti tentativi, non ha fatto progressi con il servizio clienti del casinò. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver optato per un bonifico bancario per il prelievo. Il nostro team ha contattato il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, nessuna autorità di gioco poteva intervenire. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore lituano sta affrontando un ritardo nel ritiro delle sue vincite di 3.000 euro totali dal casinò. Il supporto del casinò attribuisce il ritardo a problemi di arretrato. L'account del giocatore è completamente verificato. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.

Il giocatore svedese aspettava il pagamento da più di 2 settimane. Il conto del giocatore è stato verificato e le vincite sono state accumulate con un bonus. Il casinò veniva contattato quotidianamente e affermava di avere un arretrato di pagamenti. Il ritiro del giocatore era in sospeso da 2,5 settimane. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore danese aveva subito un ritardo nel prelievo di 5590 NOK da Turbospins, rimasto in sospeso per oltre tre settimane. Il giocatore ha contattato l'assistenza più volte e ogni volta gli è stato detto che il pagamento era una priorità alta ma che il casinò era molto occupato. Le vincite erano state accumulate con un bonus attivo e il giocatore aveva rispettato tutti i requisiti di scommessa. Nonostante i nostri tentativi di contattare Turbospins, non c'è stata alcuna risposta da parte loro. Dato che il casinò operava senza una licenza valida, non avevamo alcuna autorità superiore a cui rivolgerci. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante gli sforzi del nostro team per risolvere il problema contattando il casinò, non ci sono stati progressi o risposte da parte del casinò. La richiesta di prelievo del giocatore non è stata elaborata e la mancanza di collaborazione da parte del casinò ci ha portato a contrassegnare questo reclamo come "irrisolto". Questo stato potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, non possiamo offrire ulteriore assistenza poiché il casinò non dispone di licenza.

Il giocatore olandese aveva segnalato un ritardo nel prelievo di 1400 euro, che non erano stati accreditati sul suo conto bancario dopo 4 giorni. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e ha suggerito di pazientare. Il giocatore aveva confermato che il suo account era stato verificato una settimana prima. Il team ha esteso il tempo di risoluzione dei reclami di 7 giorni per consentire al casinò più tempo per elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice svedese non è stata in grado di prelevare 701 € perché il casinò ha affermato che il suo account non è stato verificato. Dopo aver verificato l'account, la sua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per molto tempo. Il supporto del casinò sostiene che la causa del ritardo è dovuta all'elevato volume di richieste di prelievo.

Il giocatore finlandese aspettava un prelievo di 1900 euro dal 12 settembre 2023. Nonostante le garanzie di pagamento tempestivo e un tempo di elaborazione dichiarato di 24-48 ore, non aveva ricevuto il prelievo. Erano pendenti anche due ulteriori richieste da 100 euro ciascuna della settimana precedente. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver effettuato prelievi con successo in precedenza. Il casinò non ha risposto alle sue e-mail e il suo stato di prelievo è rimasto "in sospeso". Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il suo prelievo.