Recensione di Winning.io Casino

Il giocatore portoghese ha segnalato che un deposito effettuato tramite Skrill non si rifletteva sul suo saldo del casinò, nonostante l'importo fosse stato detratto dal suo conto Skrill. La transazione risultava annullata e il giocatore ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato Skrill, con conseguente accredito del deposito sul suo conto. Il team di supporto del casinò ha inoltre aggiunto manualmente il suo primo bonus di benvenuto al conto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni relative allo stato del processo di prelievo e verifica. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore argentino ha dovuto affrontare la chiusura dell'account dopo aver richiesto il prelievo delle sue vincite di $ 1405, in seguito a un deposito di $ 150. Il casinò ha richiesto la documentazione per il deposito, sospettando riciclaggio di denaro, e successivamente ha chiuso il suo account e interrotto le comunicazioni. Il Complaints Team ha spiegato che senza prova di reddito, il casinò non poteva rilasciare le vincite a causa delle normative antiriciclaggio. Nonostante le preoccupazioni del giocatore in merito alla tempistica delle richieste di documentazione, il reclamo è stato chiuso poiché le azioni del casinò sono state ritenute conformi agli obblighi legali.

Il giocatore olandese aveva presentato un reclamo contro un casinò online per aver consentito un deposito di 4.000 € pur mostrando segni di comportamento problematico di gioco d'azzardo, il che violava la responsabilità del casinò di proteggere i giocatori. Hanno anche evidenziato la mancanza di una licenza olandese del casinò, hanno chiesto un rimborso di 3.400 € per le perdite e hanno espresso l'intenzione di portare la questione all'attenzione dei media se non fosse stata risolta. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha stabilito che il casinò ha agito nei suoi diritti, poiché il giocatore non lo aveva informato della dipendenza dal gioco d'azzardo prima del blocco dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di contattarci per problemi futuri.

Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Uzbekistan attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.