Recensione di WinOlot Casino

Il giocatore spagnolo, che stava combattendo contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva ripetutamente chiesto al casinò di chiudere il suo conto. Nonostante queste richieste, il conto è rimasto aperto e il giocatore ha continuato a depositare fondi. Avevamo fornito al giocatore istruzioni dettagliate su come richiedere l'autoesclusione e richiesto ulteriori comunicazioni per procedere con il reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire questo reclamo in futuro.

Un giocatore austriaco ha riscontrato ritardi nei prelievi in un casinò online. Anche dopo aver presentato tutta la documentazione necessaria, tre metodi di pagamento non avevano funzionato per i suoi prelievi. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante ciò, è riuscita comunque a depositare 90€ al casinò, segno che la richiesta di autoesclusione è stata ignorata. Ha chiesto un rimborso al casinò.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto l'autoesclusione permanente da WinOlot Casino a causa della sua dipendenza dal gioco. Nonostante la sua richiesta, il suo account era rimasto attivo anche 24 ore dopo. Era stato informato dal casinò che il processo avrebbe potuto richiedere fino a 10 giorni. Il giocatore ha continuato a depositare denaro e a giocare durante questo periodo. Dopo molteplici comunicazioni tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha finalmente chiuso il conto del giocatore. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di cercare un aiuto professionale per la sua dipendenza dal gioco. Il problema è stato infine risolto con la chiusura del conto del giocatore.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con il processo di ritiro. Nonostante abbia presentato tutti i documenti necessari, il casinò non ha risposto, non ha verificato il conto e non ha elaborato il prelievo. Il giocatore ha affermato che il casinò lo ha accusato di manipolazione dei bonus e ha confiscato le sue vincite. Avevamo chiesto al giocatore una transazione dettagliata e una cronologia delle scommesse per indagare ulteriormente sul caso. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice tedesca, che stava lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva tentato di chiudere il suo conto presso il casinò online. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l’assistenza e avviare l’autoesclusione, il casinò non ha sospeso il suo account. Inoltre, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta via email dal casinò. Aveva espresso frustrazione per la richiesta da parte del casinò di documenti per verificare la sua identità prima di chiudere il conto, poiché non aveva i documenti richiesti. Dopo aver discusso con il team reclami, il giocatore ha deciso di non portare avanti ulteriormente il caso e ha richiesto la chiusura del reclamo su richiesta del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 5.000 euro dal casinò online, che era rimasto in sospeso per quattro giorni lavorativi, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. Il giocatore si era anche lamentato della mancanza di risposta da parte del servizio clienti del casinò. Dopo che il giocatore ha dichiarato che il pagamento è stato elaborato, abbiamo rifiutato il reclamo poiché non abbiamo saputo se è stato ricevuto l'intero importo.