Recensione di WinOlot Casino

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore e lo invitiamo a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato diversi problemi con Winolot Casino, tra cui la scomparsa di un prelievo di 650 € e di un deposito di 50 € mai accreditato. Il suo account è stato bloccato senza spiegazioni e, nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema, ha ricevuto risposte inadeguate dal servizio clienti. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato momentaneamente chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco ha affermato di aver perso 2500 € al casinò senza vincere nulla e riteneva che si trattasse di un comportamento fraudolento. Ha richiesto un rimborso del 50% dei suoi depositi. Il Team Reclami ha esaminato il suo caso, ma alla fine lo ha chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore dopo numerose richieste. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e comunicato con il casinò in merito al ritardo. Tuttavia, dopo che il lasso di tempo consigliato era trascorso senza risoluzione, il reclamo è stato infine respinto. Al giocatore è stato consigliato di contattare nuovamente il casinò per eventuali problemi futuri.

Il giocatore tedesco non è riuscito a chiudere il suo account su Winolot nonostante le numerose richieste e le e-mail al supporto. Ha espresso la sua dipendenza dal gioco d'azzardo e ha chiesto assistenza e risarcimento per le perdite subite dalla sua richiesta iniziale del 5 agosto. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore olandese ha avuto problemi con Winolot Casino, tra cui il rifiuto di elaborare il suo prelievo di 1800 € e il ripetuto rifiuto delle sue richieste di chiusura dell'account, nonostante abbia inviato numerose e-mail e abbia intrattenuto conversazioni persistenti tramite chat live. Ha segnalato che il suo account era stato chiuso e ci ha chiesto di chiudere il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso su esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto la chiusura definitiva del suo account a causa di problemi di gioco d'azzardo il 01/08/2024, ma era stato ignorato per 12 giorni nonostante i numerosi follow-up. Aveva perso 800 € durante questo periodo e aveva chiesto assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team aveva tentato di mediare con il casinò, sottolineando l'urgenza della situazione a causa dei problemi di gioco d'azzardo del giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di cooperazione del casinò e della mancata risposta adeguata, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore dalla Spagna ha affermato che il bonus di benvenuto del casinò non si è mai convertito in denaro reale e poteva essere rimosso senza preavviso, con conseguente rimozione del suo saldo e delle scommesse attive. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire al giocatore di rispondere alle domande relative ai requisiti di scommessa e all'attivazione del bonus. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore spagnolo aveva tentato di chiudere il suo account del casinò per diversi mesi senza successo, nonostante la cancellazione dal gioco. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni relative alla sua richiesta di autoesclusione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non erano state fornite ulteriori informazioni per l'indagine.