Gioco in questo casinò da un bel po' di tempo e in tutta la mia storia scoprirai che non ho MAI scommesso più di $ 2,00 per giro. Recentemente ho vinto circa $ 500... ho richiesto un pagamento di $ 400 ma questo casinò sta cercando di dire che ho piazzato UNA scommessa da $ 20,00 e la scommessa massima per il bonus che ho riscattato era di $ 5, pertanto non riesco a ricevere le mie vincite perché ho infranto una regola. Come ho detto... non ho MAI scommesso più di $ 2 per giro. Quindi sono tornato alla mia cronologia di gioco e non solo non sono riuscito a trovare la scommessa, ma non sono riuscito a trovare alcuna cronologia per il gioco specificato (Dorogans Gems). So per certo di non aver mai aumentato la mia scommessa 6 volte fino a $ 20,00 e il fatto che non potessi vedere la cronologia del mio gioco rende la cosa estremamente sospetta. Quando ho chiesto loro di inviarmi una prova, non hanno risposto fino a 4 giorni dopo e mi hanno inviato uno screenshot di un grafico a una linea che presumibilmente era la prova della mia scommessa. Ancora una volta... sembra molto sospetto. Ho chiesto una cronologia di gioco completa per i due giorni in cui ho giocato il 2/8/2023 e il 3/8:2023, mi hanno appena inviato un'altra schermata di quella che sembra una voce di un foglio di calcolo. Ho allegato una copia di quanto inviato. Mi dispiace di non crederci,... soprattutto perché la mia storia di gioco dimostrerà sicuramente che non ho mai piazzato scommesse così alte. Mi sento così mancato di rispetto e ferito che possano fare qualcosa del genere
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this