Sono stato bandito dall'Oasi a gennaio perché avevo/ho un problema con i giochi. Poi non ho giocato per diversi mesi fino a quando non ho ricevuto la promozione da elite24bet. Purtroppo ho avuto una ricaduta e ho depositato oltre € 3000 in 2 mesi e ovviamente li ho persi. Per fortuna ho ripreso i sensi e sono in terapia, ma con un'enorme montagna di debiti. Pensavo fosse tutta colpa mia, ma dopo aver parlato con il mio avvocato dei miei debiti, mi è stato consigliato di chiedere almeno i soldi che avevo depositato da gennaio, poiché il sito, come qualsiasi casinò online o casinò in Germania, è obbligato a mantenere la banca di blocco OASIS, cosa che non era il caso nel mio caso nonostante la verifica completa. È illegale anche in Germania consentire depositi superiori a 1000 euro al mese, ma è successo anche questo, come mi ha confermato anche l'OASIS di Darmstadt. Ho spiegato il mio problema al supporto diverse volte, ma non ti prendono sul serio. Lo sto provando ora come penultimo caso qui tramite Casino Guru, e se non ci sarà risposta dovrò intraprendere un'azione legale.
Inoltre, ho chiesto più volte al supporto di chiudere il mio account, ma sono stati persuasi a continuare a provare. La dipendenza dal gioco d'azzardo o la protezione del giocatore non vengono prese sul serio qui.
I got banned from the Oasis in January because I had/have a problem with gaming. Then I didn't play for several months until I received promotion from elite24bet. Unfortunately I relapsed and deposited over €3000 in 2 months and of course lost it. Luckily I've gotten my senses back and I'm in therapy, but with a huge mountain of debt. I thought everything was my fault, but after talking to my lawyer about my debts, I was advised to ask for at least the money I had deposited since January, as the site, like any online casino or casino in Germany, is obliged to to keep the OASIS blocking bank, which was not the case in my case despite full verification. It is also illegal in Germany to allow deposits of more than €1000 a month, but this also happened, which the OASIS from Darmstadt also confirmed to me. I've explained my problem to support several times, but they don't take you seriously. I'm trying it now as the penultimate instance here through Casino Guru, and if there's no response I'll have to take legal action.
In addition, I asked the support several times to close my account, but they were persuaded to keep trying. Gambling addiction or player protection is not taken seriously here.
Ich habe mich im Januar von der Oasis sperren lassen, da ich ein Problem mit dem Spielen hatte/habe. Dann habe ich mehrere Monate nicht gespielt, bis ich Werbung von elite24bet erhalten habe. Leider wurde ich rückfällig und habe über 3000€ in 2 Monaten eingezahlt und natürlich verloren. Nun bin ich zum Glück wieder zur Vernunft bekommen und befinde mich in Therapie, jedoch mit einem Riesen Schuldenberg. Ich dachte alles wäre meine Schuld, nach einem Gespräch mit meinem Anwalt zur Übersicht meiner Schulden wurde mir jedoch geraten, wenigstens das seit Januar eingezahlte Geld zurück zu verlangen, da die Seite, wie jedes Online Casino oder Casino in Deutschland dazu verpflichtet ist, sich an die OASIS Sperrbank zu halten, was in meinem Fall trotz vollständiger Verifikation nicht der Fall war. Ebenfalls ist es in Deutschland illegal über 1000€ im Monat an Einzahlungen zu zulassen, was aber ebenfalls passiert ist, was mir die OASIS aus Darmstadt auch bestätigte. Ich habe mein Problem mehrmals dem Support erklärt, jedoch wird man nicht ernst genommen. Ich versuche es nun als vorletzte Instanz hier über Casino Guru, und sollte nicht reagiert werden muss ich mich auf rechtlichem Wege melden.
Hinzu kommt, dass ich den Support mehrmals darum bat mein Konto zu schließen , man jedoch überredet wurde es immer weiter zu versuchen . Spielsucht oder Spielerschutz wird hier nicht ernst genommen.
Caro tiller52, ti preghiamo di accettare le nostre profonde scuse, si sono verificati alcuni problemi tecnici con uno dei venditori di pagamento, poiché abbiamo concordato che il tuo prelievo verrà inviato tramite bonifico bancario. Si prega di notare che abbiamo già elaborato il ritiro e ancora una volta ci scusiamo per la situazione stressante.
Dear tiller52, please accept our deep apologies, we occurred some technical issues with one of they payment vendoor, as we agreed your withdrawal will be send via bank transfer. Please note that we have already processed the withdrawal and once again we apologies for stressful situation.
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