Ho giocato su questa piattaforma per la prima volta, ho depositato $ 200 e vinto $ 600 giocando a NBA. Quando ho richiesto un prelievo, il servizio clienti ha detto che sarebbe stato elaborato entro 48 ore. Dopo più di 48 ore, quando ho effettuato nuovamente l'accesso al mio account, mi hanno comunicato che dovevo completare la verifica KYC di livello 2. Ho seguito la loro richiesta e completato la verifica prima di procedere con il prelievo. Tuttavia, poco dopo, quando ho riaperto il mio conto, era già bloccato. Sono passate quasi due settimane e voglio sapere se il mio prelievo può ancora essere elaborato.
I played on this platform for the first time, deposited $200 and won $600 playing NBA. When I requested a withdrawal, customer service said it would be processed within 48 hours. After more than 48 hours, when I logged in again to my account, they notified me that I needed to complete level 2 KYC verification. I followed their request and completed the verification before proceeding with the withdrawal. However, shortly after that, when I opened my account again, it was already frozen. It has been almost two weeks now and I want to know if my withdrawal can still be processed.