Sembra che il casinò ritardi intenzionalmente il processo di prelievo, cosa che mi aspetterei in caso di casinò truffa, società non riconosciuta come Altacore.
Mi hanno costretto a utilizzare una somma ridicolmente piccola (~500 EUR per richiesta), anche se in termini il limite è due volte più alto.
24h per il ritiro? Lasci perdere!
Uno dei prelievi fissati il 7 è già in attesa da 5 giorni lavorativi. Nel corso di una settimana hanno completato solo 2 delle 3 richieste di prelievo pendenti. Di questo passo, ritireranno completamente la mia vincita (10k EUR) in 2 mesi!
Questo non ha nulla in comune con la professionalità e l’esperienza utente positiva. Se pensi a grandi vincite, evita questo casinò!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Caro radarus,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza di gioco nel nostro casinò.
Ti informiamo che il dipartimento finanziario cerca di elaborare tutte le richieste di prelievo e verifica il più rapidamente possibile e segue rigorosamente le regole stabilite. Tutti i documenti sono richiesti rigorosamente dalle attuali regole del nostro casinò. La velocità della verifica del conto dipende dalla rapidità con cui il giocatore fornisce i documenti necessari e dal carico di lavoro del dipartimento finanziario.
I prelievi vengono elaborati dal dipartimento finanziario entro 24 ore, tuttavia, i limiti di prelievo e il periodo richiesto per questo processo possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato del conto del giocatore e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
Sulla base di quanto sopra, tutte le vincite vengono pagate senza intoppi, senza ritardi e rigorosamente secondo regole disponibili al pubblico che non sono nascoste a nessuno.
Per favore, se hai domande o difficoltà, contatta la Live Chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o invia un'e-mail support@smokace.com
Siamo sempre felici di aiutarti.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
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We are always happy to help you.