Questo casinò non elaborerà il tuo prelievo. Ho prelevato £ 6.250,00 il 15/05/2024, ma fino ad oggi non ho ricevuto i miei soldi. Ho inviato numerose e-mail al loro team di supporto e la loro risposta è che se ne sta occupando il team di conformità.
1. Stanno richiedendo documenti non necessari per la verifica dell'account.
2. Non elaborano i prelievi anche se hai presentato tutti i documenti.
3. Il team di supporto mi ha consigliato di presentare un reclamo, ma il dipartimento reclami impiegherà 8 settimane per indagare sul problema.
Rispondono ancora alle mie e-mail, ma la loro risposta è sempre la stessa che il team di conformità sta esaminando.
Non ti daranno nulla se non stress e delusioni.
Ora ho avviato un procedimento legale contro di loro per risolvere questo problema poiché l'importo che mi devono non è piccolo.
STAI LONTANO DA QUESTO CASINÒ A MENO CHE NON VUOI ATTRAVERSARE MOLTI PROBLEMI PER RICEVERE I TUOI SOLDI!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!