Inizialmente ho avuto problemi con la conversione di valuta e prelievi lenti su Run4Win. Dopo aver pubblicato una recensione negativa su questi problemi, il casinò mi ha offerto un risarcimento (per risolvere i problemi di transazione e rimborsarmi, cosa che ha richiesto settimane e tonnellate di comunicazioni con diverse persone) se avessi rimosso la recensione negativa, che ho accettato in buona fede, sperando che avrebbero affrontato i problemi di fondo. E sì, ho la prova di questa offerta.

Quando il mio account è stato riattivato, ho iniziato a vincere, circa 3.500 €, ma poi il mio account è stato bloccato all'improvviso. Sebbene il mio prelievo sia stato alla fine elaborato, la gestione del mio account da parte di Run4Win è rimasta profondamente frustrante. Il mio account è stato bloccato con circa 80 € di fondi bonus ancora lì, eppure non hanno fornito alcuna spiegazione e non hanno mostrato alcuna intenzione di onorare questi fondi.

La comunicazione di Run4Win è disgiunta e incoerente; sembra che ogni reparto sia completamente scollegato dagli altri. I miei ripetuti tentativi di ottenere risposte hanno prodotto solo vaghe dichiarazioni su "controlli di sicurezza" e "requisiti normativi" senza alcuna tempistica o garanzia chiara. Hanno rapidamente bloccato il mio account dopo le mie vincite ma non si sono assunti alcuna responsabilità per i ritardi, i problemi di bonus o la totale mancanza di trasparenza.

Mi dispiace di aver accettato la loro offerta di compenso, perché ormai è ovvio che il loro vero problema, una fondamentale mancanza di rispetto e professionalità verso i clienti, non è mai stato affrontato. Sembra che Run4Win sia più concentrata sulla limitazione dei pagamenti che sulla fornitura di un'esperienza equa e trasparente.

Se stai pensando di giocare qui, ti consiglio vivamente di cercare altrove. Il loro approccio alla gestione dei reclami dei clienti, delle sospensioni degli account e dei prelievi è, nella migliore delle ipotesi, poco professionale e, nella peggiore, decisamente ingannevole.