1 settimana faOriginaleTraduzione
Non è un gran bel casinò. Ho giocato a Legacy of Dead e ho ottenuto tutti i simboli nei giri gratuiti, 23000 monete con una puntata di 0,5 euro. La mia migliore vincita in assoluto su questa slot. Quindi contatto l'assistenza e mi dice "Non limitiamo i prelievi dalle vincite da bonus o giri gratuiti che sono stati accreditati sul tuo deposito"
Quindi le chiedo di nuovo per esserne sicuro: "Quindi se scommetto questo posso incassare tutto ciò che resta dopo aver scommesso?"
Lei risponde "È corretto :)"
Poi scommetto il bonus 45x e non appena lo faccio (molto tempo fa), 602 euro spariscono dal mio account, lasciandomi 354 euro rimasti della mia bella vincita su Legacy of Dead 😡 Mi sento derubato. Poi torno in chat e dopo una lunga attesa in cui lei dice che deve controllare (non è la stessa persona che mi ha detto la volta precedente) mi dice che il massimo incasso con un bonus è 10x. Questo è stile amatoriale e ti consiglio di NON giocare qui. Siamo nel 2024, non c'è bisogno che i giocatori tollerino questo comportamento e queste bugie e licenze false.
Affermano di avere "prelievi veloci come la tua connessione internet", ma è falso. Attesa di 24 ore anche se verificata. Non conforme allo standard del 2024.
Modifico la mia recensione dopo aver giocato di più qui. Sono molto brutti e mi hanno mandato un'e-mail da "VIP-support" e mi hanno ingannato per annullare il mio prelievo di 200 euro che era fermo da 2 giorni. Così poco professionale e ora distruggerò il loro business. Molto stupido da parte mia, ma immagina che questo sia un comportamento reale da parte del personale del casinò. Brutto.
Quindi le chiedo di nuovo per esserne sicuro: "Quindi se scommetto questo posso incassare tutto ciò che resta dopo aver scommesso?"
Lei risponde "È corretto :)"
Poi scommetto il bonus 45x e non appena lo faccio (molto tempo fa), 602 euro spariscono dal mio account, lasciandomi 354 euro rimasti della mia bella vincita su Legacy of Dead 😡 Mi sento derubato. Poi torno in chat e dopo una lunga attesa in cui lei dice che deve controllare (non è la stessa persona che mi ha detto la volta precedente) mi dice che il massimo incasso con un bonus è 10x. Questo è stile amatoriale e ti consiglio di NON giocare qui. Siamo nel 2024, non c'è bisogno che i giocatori tollerino questo comportamento e queste bugie e licenze false.
Affermano di avere "prelievi veloci come la tua connessione internet", ma è falso. Attesa di 24 ore anche se verificata. Non conforme allo standard del 2024.
Modifico la mia recensione dopo aver giocato di più qui. Sono molto brutti e mi hanno mandato un'e-mail da "VIP-support" e mi hanno ingannato per annullare il mio prelievo di 200 euro che era fermo da 2 giorni. Così poco professionale e ora distruggerò il loro business. Molto stupido da parte mia, ma immagina che questo sia un comportamento reale da parte del personale del casinò. Brutto.
- Molti fornitori
- Supporto tramite chat
- Tanti bonus, ma attenzione al limite di prelievo di 10x!
- I bonus hanno un prelievo massimo di 10 volte l'importo del tuo deposito
- Tempi di prelievo molto lenti, 9-18 GMT, chiuso nei weekend. Afferma di avere prelievi immediati...
- RTP basso su molte slot, 94% su PlayNGo, 92% su molte altre.
Traduzione automatica:
Winshark Casino
1 mese fa
Caro RayMan,
grazie per aver condiviso con noi il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace sapere che la tua esperienza su Winshark Casino non ha soddisfatto le tue aspettative. Sappiamo quanto questa situazione possa essere stata frustrante e vorremmo affrontare i punti che hai sollevato nel modo più trasparente possibile.
Innanzitutto, ci scusiamo per qualsiasi confusione causata dalla comunicazione del nostro team di supporto in merito ai termini del bonus. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire informazioni chiare, sembra che ci sia stato un malinteso sui limiti di prelievo per i bonus. Per chiarimenti, in merito ai nostri termini generali sui bonus, 10. Il prelievo delle vincite dai bonus di deposito e dai giri gratuiti è limitato a 10 volte l'importo del deposito. Ci scusiamo se questo non è stato comunicato in modo efficace durante la sessione di chat e lo esamineremo internamente per garantire che i nostri agenti di supporto forniscano informazioni più coerenti e accurate in futuro.
Per quanto riguarda i tempi di elaborazione dei prelievi, mentre ci impegniamo per essere rapidi, occasionalmente potrebbero verificarsi dei ritardi a seconda del metodo utilizzato o dei requisiti di verifica dell'account. Vogliamo informarti che tutte le procedure finanziarie vengono eseguite in modo ordinato, pertanto l'annullamento di una richiesta di prelievo può potenzialmente comportare un ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento.
Si prega di notare che le future richieste di prelievo saranno elaborate dal nostro Dipartimento Finanziario durante l'orario di lavoro, secondo le nostre procedure standard.
Inoltre, puoi sempre monitorare lo stato del tuo prelievo visitando la scheda Cronologia sulla nostra piattaforma. Una volta che il tuo prelievo è stato elaborato con successo, il nostro Dipartimento Finanziario ti invierà un'e-mail di notifica, come è stata creata dal nostro team KYC in merito al tuo ultimo pagamento, ieri, a quest'ora 2024-10-01 09:39 UTC sei stato avvisato tramite e-mail in merito al pagamento riuscito.
Apprezziamo il tuo feedback in merito e continueremo a lavorare per migliorare i nostri tempi di pagamento ove possibile.
Per quanto riguarda l'esperienza di gioco, vorremmo assicurarti che il nostro casinò ha un sistema rigoroso in atto che impedisce qualsiasi forma di manipolazione del gioco. Inoltre, i nostri giochi funzionano utilizzando algoritmi di generazione di numeri casuali (RNG), che non sono controllati o manipolati dal casinò.
Prendiamo sul serio i tuoi commenti e apprezziamo la tua onestà
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite Live Chat o e-mail. I nostri agenti di supporto dedicati sono disponibili in qualsiasi momento per assisterti.
Distinti saluti,
Rappresentante del Winshark Casino.
grazie per aver condiviso con noi il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace sapere che la tua esperienza su Winshark Casino non ha soddisfatto le tue aspettative. Sappiamo quanto questa situazione possa essere stata frustrante e vorremmo affrontare i punti che hai sollevato nel modo più trasparente possibile.
Innanzitutto, ci scusiamo per qualsiasi confusione causata dalla comunicazione del nostro team di supporto in merito ai termini del bonus. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire informazioni chiare, sembra che ci sia stato un malinteso sui limiti di prelievo per i bonus. Per chiarimenti, in merito ai nostri termini generali sui bonus, 10. Il prelievo delle vincite dai bonus di deposito e dai giri gratuiti è limitato a 10 volte l'importo del deposito. Ci scusiamo se questo non è stato comunicato in modo efficace durante la sessione di chat e lo esamineremo internamente per garantire che i nostri agenti di supporto forniscano informazioni più coerenti e accurate in futuro.
Per quanto riguarda i tempi di elaborazione dei prelievi, mentre ci impegniamo per essere rapidi, occasionalmente potrebbero verificarsi dei ritardi a seconda del metodo utilizzato o dei requisiti di verifica dell'account. Vogliamo informarti che tutte le procedure finanziarie vengono eseguite in modo ordinato, pertanto l'annullamento di una richiesta di prelievo può potenzialmente comportare un ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento.
Si prega di notare che le future richieste di prelievo saranno elaborate dal nostro Dipartimento Finanziario durante l'orario di lavoro, secondo le nostre procedure standard.
Inoltre, puoi sempre monitorare lo stato del tuo prelievo visitando la scheda Cronologia sulla nostra piattaforma. Una volta che il tuo prelievo è stato elaborato con successo, il nostro Dipartimento Finanziario ti invierà un'e-mail di notifica, come è stata creata dal nostro team KYC in merito al tuo ultimo pagamento, ieri, a quest'ora 2024-10-01 09:39 UTC sei stato avvisato tramite e-mail in merito al pagamento riuscito.
Apprezziamo il tuo feedback in merito e continueremo a lavorare per migliorare i nostri tempi di pagamento ove possibile.
Per quanto riguarda l'esperienza di gioco, vorremmo assicurarti che il nostro casinò ha un sistema rigoroso in atto che impedisce qualsiasi forma di manipolazione del gioco. Inoltre, i nostri giochi funzionano utilizzando algoritmi di generazione di numeri casuali (RNG), che non sono controllati o manipolati dal casinò.
Prendiamo sul serio i tuoi commenti e apprezziamo la tua onestà
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite Live Chat o e-mail. I nostri agenti di supporto dedicati sono disponibili in qualsiasi momento per assisterti.
Distinti saluti,
Rappresentante del Winshark Casino.
