Il peggior casinò che abbia mai visto, mi sono registrato volendo approfittare del bonus senza deposito che offrono e tutto è andato bene con la registrazione. Il problema è stato quando ho iniziato a fare la verifica KYC, ho inviato tutto ciò che chiedevano nel modo corretto e ho contattato l'assistenza per chiedere quanto tempo ci vuole per la verifica, la risposta è stata che da 24 a 48 ore al massimo, ho aspettato 48 ore e quando ho visto se il mio account era già stato verificato, la mia sorpresa è stata che non lo era, ho contattato di nuovo l'assistenza e la loro risposta è stata che mi avevano detto che secondo loro ci volevano dalle 24 alle 78 ore. Ho lasciato passare le 78 ore e di nuovo, niente. Li ho contattati e mi hanno detto che entro il giorno mi avrebbero avvisato via email, il giorno dopo ho effettuato il login per controllare se ero già stato verificato e la mia sorpresa è stata che secondo loro avevano problemi nel loro sistema e che dovevo inviare di nuovo i miei documenti perché i dati e i documenti di quei giorni erano andati persi, li invio, aspetto 78 ore e niente, li ho contattati e la loro risposta è stata che erano passate 78 ore lavorative. Ho lasciato passare i giorni e ho effettuato di nuovo il login ed ero già stato verificato, ho richiesto il bonus tramite live chat e mi hanno detto che entro un giorno mi avrebbero avvisato via email con i dati per aggiungere il codice per ottenere il bonus, ho lasciato passare 2 giorni e non ho ricevuto nessuna email, finora sono passate 3 settimane da quando mi sono registrato e non ho nemmeno ricevuto il bonus, quindi non perdere tempo... non ne vale la pena, se è così all'inizio non oso immaginare cosa succederebbe se dovessi richiedere un prelievo, preferirei non usarlo.
The worst casino I have ever seen, I registered wanting to take advantage of the no deposit bonus they offer and everything was fine with the registration. The problem was when I started to do the KYC verification, I sent everything they ask for in the correct way and contacted support to ask how long it takes to verify, the answer was that from 24 to 48 hours maximum, I waited 48 hours, and when I saw if my account had already been verified, my surprise was that it had not, I contacted support again and their response was that they had told me according to them that it took from 24 to 78 hours. I let the 78 hours pass and again, nothing. I contacted them and they told me that within the day they would notify me by email, the next day I logged in to check if I had already been verified and my surprise was that according to them they had problems in their system and that I had to send my documents again because the data and documents from those days were lost, I send them, I wait 78 hours, and nothing, I contacted them and their response was that it was 78 business hours. I let days go by and logged in again and I had already been verified, I requested the bonus via live chat and they told me that within a day they would notify me by email with the data to add the code to obtain the bonus, I let 2 days go by and I didn't receive any email, so far it's been 3 weeks since I registered and I haven't even gotten the bonus, so don't waste your time... it's not worth it, if it's like this at the beginning I can't imagine what would happen if I were to request a withdrawal, I'd rather not use it.
El peor casino que he visto, me registré queriendo aprovechar el bono sin depósito que ofrecen y todo bien en el registro. El problema fue cuando inicie a hacer la verificacion KYC, envie todo lo que piden de la manera correcta y contacte a soporte para preguntar el tiempo que demoran en verificar, la respuesta fue que de 24 a 48hrs como máximo, espere las 48hrs, y al ver si ya había quedado verificada mi cuenta, mi sorpresa fue que no, contacte nuevamente a soporte y su respuesta fue que me habían dicho según ellos que demoraban de 24 a 78hrs. Deje pasar las 78hrs y nuevamente, nada. Los contacto y me dicen que en el lapso del día me notificarian por correo, al día siguiente ingresó para comprobar si ya había quedado y mi sorpresa fue que según ellos tuvieron problemas en su sistema y que debía de enviar nuevamente mis documentos porque se perdieron los datos y documentos de esos días, los mando, espero 78 hrs, y nada, los contacto y su respuesta fue que eran 78hrs hábiles. Deje pasar días e ingrese de nuevo y ya había quedado verificada, solicito el bono por el chat en vivo y me dicen que en el lapso del día me notificarian por correo los datos para agregar el código para obtener el bono, deje pasar 2 días y no recibí ningún correo, hasta ahora van 3 semanas de mi registro y ni si quiera he obtenido el bono, así es que no pierdan su tiempo... no vale la pena, si así es al inicio no me imagino lo que pasaría si llego a solicitar un retiro, prefiero mejor no usarlo.
