buon pomeriggio, ieri ho fatto un deposito di 12€ con etherium tramite binance, non mi sono accorto che l'importo minimo era 100e e ho fatto un deposito normale, dopo averlo visto, ho parlato con la chat, mi hanno guidato fino a quando non hanno detto io che i soldi erano persi all'interno di binance, mi hanno detto che veniva inviato al portafoglio normalmente quindi si sono messi in tasca.. non so proprio cosa dire se non accettano di darti 12€ dei tuoi perché hai appena fatto un errore e la cosa divertente è che ho detto loro di segnalare anche la commissione se ce n'è e loro ancora non hanno accettato. Mi dispiace molto perché questo sito mi è piaciuto molto, ma ora esito a fidarmi di nuovo!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Ciao Manolis!
Dopo aver analizzato il tuo caso, vorremmo commentare la situazione in modo più dettagliato.
Sfortunatamente, i fondi per un importo di 12 EUR sono stati effettivamente persi a causa del fatto che hai contribuito meno del minimo specificato. deposito sul nostro sito. L'importo della transazione non è stato sufficiente per recuperare nel tuo caso particolare. Non è stato possibile restituire i fondi, questa è la caratteristica del sistema di pagamento.
Tuttavia, abbiamo deciso di risarcire 12 EUR come eccezione. Capiamo chiaramente che ogni persona può commettere un errore. Si prega di prestare attenzione a tali dettagli la prossima volta. Ci auguriamo sinceramente che rimarrai nostro cliente di lunga data e sarai soddisfatto del servizio e del progetto.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.