Ho creato un account in questo casinò, ho scommesso il bonus, depositato e inviato i miei documenti per scopi di verifica il 10 ottobre. Il 29 ottobre è stato approvato. Hanno effettuato il mio bonifico il 9 dicembre ma non hanno ancora raggiunto il mio account. Hanno detto che avrei dovuto chiamare la mia banca, l'ho fatto e la mia banca ha detto che il bonifico non è mai arrivato qui, che deve essere bloccato e che i Rich Palms dovrebbero parlare con la loro banca. Ho passato queste informazioni a Rich Palms che mi ha chiesto di inviare un'e-mail al dipartimento finanziario con schermate che dimostrano che non ho ricevuto nulla. Intendo!!!! Orribile! Perché non parlano semplicemente con la loro banca dato che c'è un problema? Molto poco professionale, molto lento.
I have made an account in this casino, wagered the bonus, deposited and sent my doccuments for verification porpuses on October 10th. On October 29th it was approved. They made my wire transfer on December 9th but still haven't reached my account. They said that I should call my bank, I did and my bank said that the transfer never made it here, that it must be blocked and the Rich Palms should talk to their bank. I passed this information to Rich Palms that asked me to send an email to the financial department with screenshots proving that I haven't receive anything. I mean!!!! Horrible! Why don't they just talk to their bank since it's there problem? Very unprofissional, very slow.